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　　今年“618”大促与往年不同的是*%%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@#**，但也饱受消费者诟病%*#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%@，如何提升用户体验%@%**，已成为电商平台的首要任务@@#%。取消预售制后@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**%，将成为电商平台在大促期间的新手段#@@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@@@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*##%@。与往年不同的是@#%%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%。

　　以往的“618”大促@%#*@，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@*，消费者需要先支付定金@#%，一周后支付尾款**#@@。其间**##%，平台会发放大量优惠券##@@%，吸引消费者再次购买@@*@。

　　“问题是%%*%%，预售制被一些商家‘玩坏’了%*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%#*%。”业内人士指出#%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%#@@@，规则也复杂%#@##，经常都是做‘算术题’#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%，后来正式开卖时赠品却更多%%*。”5月12日*@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@%。

　　其实****@，预售制本身并非新鲜事物%%##，它在被引入电商领域之前**，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@%#@，旨在为开发商降低资金成本*%@。随着时间推移#%%#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@@@。预售背后复杂的购物流程***@#，也让部分消费者产生了抵触心理%@*@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##@#，越来越难以兑现**。此外@*@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%*，如此一来@**%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@*。

　　今年4月#*%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称###，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*#%*，商家表示消费者预付50元定金后%%#*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*#@@。但凌女士付完定金%#，商家却要求她支付558元的尾款%#，跟宣传的到手价明显不同@*#*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@#%*，电商平台预售模式存在5方面的问题@#@@，亟待规范*@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%%@%。记者在黑猫投诉平台上看到**，关于预售的投诉近9万条#*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%*%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#，如何提升用户体验@*%%，已成为电商平台的首要任务%#*%#。

　　“没了预售@%###，消费者买到的就都是现货#*，减少了沉默成本@##@，货品出了问题也能直接退换@##。”重庆工商大学教授莫远明说*%@##，今年“618”%##*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@**，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%%。

　　那么@*%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%*，此前的预售玩法%@@##，包裹了大促的“外衣”%#%@%，商家一般要降价销售@@，匹配资金和售后资源**##%，企业利润因此受到影响%%。从近年大促的情况来看%####，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%*。但不可否认的是@%%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%#*@@。原本他们是卖多少货做多少货*@@，眼下不得不提前备货@@@@#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@*。

　　莫远明指出%%**%，从短期看@#*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#*@*@。但从长期来看#**@，这是在向消费者释放“远离套路%##，回归本质”的善意%@#@#。重新站在消费者的角度去思考需求*#，提升体验@**@，是平台必须做出的调整#@*。如今@@@，取消预售制后****，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*#*，将成为电商平台在大促期间的新手段**#@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%@%*，眼下的电商环境大不相同了#**，消费者的需求也变得更具体务实#*，更看重性价比和质价比*#%。因此%*，今年的“618”大促**#*#，将会是电商平台之间的一场空前较量%*%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%@@@*。

　　事实上@*@%%，当市场失去快速增长的动力时#%***，预售制显然已经不再适用了%%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%*@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%%。直播电商的价格是随时可以变的*@**，但是预售规则下价格是固定的#%##*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@*@%。所以坦率地讲%##@，预售模式有点过时@#，如果没有特别低的价格*#，很难打动消费者#*#%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响##*%。因此#*%*#，对于一刀切取消预售制@*@#，平台亦相对谨慎%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%*@%。业内人士指出%%%@，先从天猫下手取消大促预售制#*，既是试水%%%%，也是让商家有适应过渡期@##。

　　有产业观察人士指出@%@，将促销节点拉长的做法#@%*，让平台和商家都投入了过多的资源*@。国内电商行业进入了存量竞争时代@@，流量红利不再*@，用户规模见顶%@*@，业绩增速逐渐变得平缓%@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%##，就得关注消费本身#%#，倾听消费者的声音@%#@，诚信经营##@#*，少些套路*##*@，回归“以用户为中心”的初心@#%#。