预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@@%*@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@**@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#*%*，但也饱受消费者诟病#%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*#，如何提升用户体验*@，已成为电商平台的首要任务*@*@#。取消预售制后@@*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@@，将成为电商平台在大促期间的新手段***。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@*。与往年不同的是%@%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#。

　　以往的“618”大促*%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@#@，消费者需要先支付定金#%**%，一周后支付尾款@#%#。其间**#@%，平台会发放大量优惠券*@#*，吸引消费者再次购买@@。

　　“问题是*%，预售制被一些商家‘玩坏’了*#*#@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#。”业内人士指出*%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*#@@*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@***。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@%*，规则也复杂****%，经常都是做‘算术题’*@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@%#，后来正式开卖时赠品却更多#*。”5月12日*@#%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%**。

　　其实%*@#%，预售制本身并非新鲜事物*@，它在被引入电商领域之前%##，一直是房地产行业的主要销售模式之一%#，旨在为开发商降低资金成本**。随着时间推移%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退**。预售背后复杂的购物流程%@%@，也让部分消费者产生了抵触心理#%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@@%#，越来越难以兑现@#@#@。此外##*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%@#@%，如此一来*@@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@%*。

　　今年4月*#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#*%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#@，商家表示消费者预付50元定金后*#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%##*。但凌女士付完定金##，商家却要求她支付558元的尾款#@，跟宣传的到手价明显不同**%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%%@#%，电商平台预售模式存在5方面的问题*@%，亟待规范#*##，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@。记者在黑猫投诉平台上看到#@*，关于预售的投诉近9万条@#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%*，如何提升用户体验##%#，已成为电商平台的首要任务*#**。

　　“没了预售##@，消费者买到的就都是现货*%，减少了沉默成本#@*，货品出了问题也能直接退换@#。”重庆工商大学教授莫远明说%#%，今年“618”#**，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题####%。

　　那么%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*#@，此前的预售玩法%#@%@，包裹了大促的“外衣”**@%，商家一般要降价销售*%*%@，匹配资金和售后资源**，企业利润因此受到影响*@**%。从近年大促的情况来看#%%@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%##@#。但不可否认的是##%%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响##%*。原本他们是卖多少货做多少货%***，眼下不得不提前备货%@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力##。

　　莫远明指出%@@@，从短期看*#*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%。但从长期来看@@*，这是在向消费者释放“远离套路%%%@，回归本质”的善意%%*%*。重新站在消费者的角度去思考需求##*%@，提升体验@#，是平台必须做出的调整*@@。如今@%，取消预售制后#%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#*，将成为电商平台在大促期间的新手段%#*#*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@%，眼下的电商环境大不相同了*#@，消费者的需求也变得更具体务实##@**，更看重性价比和质价比%%*。因此@#@，今年的“618”大促%@@，将会是电商平台之间的一场空前较量##@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@。

　　事实上**%#@，当市场失去快速增长的动力时@@*%*，预售制显然已经不再适用了%*%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号*%*#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#@*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%%%。直播电商的价格是随时可以变的*%*#@，但是预售规则下价格是固定的@@@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了**@@。所以坦率地讲#%，预售模式有点过时#@，如果没有特别低的价格*@%，很难打动消费者#*%%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%*@*。因此%*，对于一刀切取消预售制##*@%，平台亦相对谨慎#@%%#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫***%#。业内人士指出***，先从天猫下手取消大促预售制*@，既是试水@*@*，也是让商家有适应过渡期#*@。

　　有产业观察人士指出**@#，将促销节点拉长的做法*#，让平台和商家都投入了过多的资源#%。国内电商行业进入了存量竞争时代#@，流量红利不再@*%，用户规模见顶#%@，业绩增速逐渐变得平缓****#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%#，就得关注消费本身%%，倾听消费者的声音#@%*，诚信经营@#*，少些套路@#%，回归“以用户为中心”的初心%%%%%。