□ 冯海宁

　　“五一”长假期间%#，各大景点门店迎来了大批外国游客%%*#。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时**，也在“吐槽”无处不在的App@#@#。比如吃个饭%*，只能下载App扫码点菜；打个网约车#*#，因没有国内手机号码而难注册%%@。的确@@###，这些在国内各个消费场景大行其道的App*%%%，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”#**%。

　　广大外国游客来华旅游@#*%*，不仅能为国内旅游产业贡献收入@*，也有助于弘扬中国优秀文化@###，并有利于促进中外民间人文交流@*#。为解决入境游支付难问题@%，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务#%%，提升支付便利性#*，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知*@%，就相关工作进行部署%#*#。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排%%@@%，这些举措显著提升了支付便利性@%%*，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用*@。

　　然而@%，外国游客在华旅游消费过程中*@@@，仍面临一大“拦路虎”%#*，即很多消费都要下载App进行扫码%@@，有的还带有强迫性质#@#，剥夺游客选择权*#**#，让游客感到既无奈又反感@@。此外**#*，某些App必须用国内手机号注册#@%#，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便@%。如果不能清除这些“拦路虎”%%#，既会影响外国游客在华旅游消费体验#@@#，也会在一定程度上影响我国的旅游形象#@#%，因此要对这类“拦路虎”采取对策#@#。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计*@*，未把护照号纳入身份背书范围%#%，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险%%，等等##*@#。要解决这些问题%@*#，就需要采取针对性的对策@@。比如@**%%，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所@%#，有关部门要进行深入摸排@%*，对违法行为依法查处和纠正%@*，同时要鼓励商家提供传统的线下服务%*%。再如@@%#，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题#***，可借鉴“适老化”改造思路*%*，推进App“适外化”改造%#*。在全球化时代@@#@@，中国每年接待的入境游客数量庞大@#%@%，在此背景下*@，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野*%*，考虑到国际化的应用场景@#。

　　总之@*，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题%%，除了优化支付服务**，提升支付便利性#*，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题*@@%#，予以有效治理*@#*#，从而打造更好的旅游消费环境**%%，推动旅游业高质量发展%@%。（法治日报）