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　　今年“618”大促与往年不同的是%%%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@#，但也饱受消费者诟病#*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@，如何提升用户体验@@@#，已成为电商平台的首要任务@%###。取消预售制后*#*#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#**%@，将成为电商平台在大促期间的新手段#*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@#**。与往年不同的是%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制***%。

　　以往的“618”大促@*@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%@@，消费者需要先支付定金**，一周后支付尾款*#**。其间*@@#@，平台会发放大量优惠券*@，吸引消费者再次购买%@。

　　“问题是*%@@，预售制被一些商家‘玩坏’了#%%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%。”业内人士指出*@@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%*##*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**%#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦##，规则也复杂*@@，经常都是做‘算术题’@#**@。2023年我在预售期间买了一款按摩器*#，后来正式开卖时赠品却更多#*#。”5月12日###*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%#**。

　　其实%%@，预售制本身并非新鲜事物%@%@@，它在被引入电商领域之前#*@，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@*，旨在为开发商降低资金成本**##。随着时间推移#@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#*。预售背后复杂的购物流程@@#@%，也让部分消费者产生了抵触心理#*%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”###，越来越难以兑现%@*@。此外#@@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%*，如此一来##@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@%@。

　　今年4月@%@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@*，商家表示消费者预付50元定金后*@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元##%@%。但凌女士付完定金@%@#，商家却要求她支付558元的尾款*%%%，跟宣传的到手价明显不同@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*%%%@，电商平台预售模式存在5方面的问题*@@@，亟待规范#*#%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@%##。记者在黑猫投诉平台上看到**，关于预售的投诉近9万条%%#%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@***。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@##%，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#，如何提升用户体验#%@#，已成为电商平台的首要任务%##。

　　“没了预售@%%，消费者买到的就都是现货@@*#，减少了沉默成本#*，货品出了问题也能直接退换@%#*#。”重庆工商大学教授莫远明说##%@，今年“618”%%%#@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措###*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%#%@。

　　那么#@*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%*，此前的预售玩法*#**%，包裹了大促的“外衣”@@#，商家一般要降价销售#%@#，匹配资金和售后资源@*%，企业利润因此受到影响#%%。从近年大促的情况来看%@%@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#%%。但不可否认的是%%@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#**#。原本他们是卖多少货做多少货*#*#@，眼下不得不提前备货*#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*@@@。

　　莫远明指出%%*，从短期看@%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%。但从长期来看##%，这是在向消费者释放“远离套路*#*#，回归本质”的善意#%。重新站在消费者的角度去思考需求%###*，提升体验*#*@，是平台必须做出的调整%%。如今%@%，取消预售制后*#@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*##，将成为电商平台在大促期间的新手段#%#%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%**#，眼下的电商环境大不相同了%#@*，消费者的需求也变得更具体务实#%##*，更看重性价比和质价比##*%。因此#@*，今年的“618”大促%*，将会是电商平台之间的一场空前较量#@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%。

　　事实上#%%%，当市场失去快速增长的动力时@%@，预售制显然已经不再适用了%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*#%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#%#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@**%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#**。直播电商的价格是随时可以变的@#%##，但是预售规则下价格是固定的#*@%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@*#。所以坦率地讲#*@%，预售模式有点过时@%@@#，如果没有特别低的价格#%%%，很难打动消费者*@%@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响##*。因此@@%@*，对于一刀切取消预售制@%*#，平台亦相对谨慎@*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@%%。业内人士指出%**，先从天猫下手取消大促预售制%@@，既是试水#@@#，也是让商家有适应过渡期@@*。

　　有产业观察人士指出#%，将促销节点拉长的做法***，让平台和商家都投入了过多的资源*@*。国内电商行业进入了存量竞争时代%*@%，流量红利不再*@#，用户规模见顶%**，业绩增速逐渐变得平缓%*@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@**#*，就得关注消费本身*%，倾听消费者的声音*@%，诚信经营@%*@@，少些套路###@@，回归“以用户为中心”的初心%%%%*。