价值观是企业的软实力#%#，也是发展的硬道理%***。

　　文 | 王言虎

　　近来*%*##，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*@*##，引发大量关注与争议%%%。她在个人社交账号上发表的争议言论@#*，也在随后几天持续高居热搜榜*%*@@。

　　身为百度公关“一号位”@%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*#。坦白讲####，基于不同利益诉求与现实复杂语境@@#@@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@##*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观**。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%*%%#，引发负面舆情并不意外*%%@。

　　一般而言@%#%*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*#@@。作为百度价值观的重要输出窗口#%#@，璩静此番无疑犯了大忌%%，也拉低了企业形象分值##%#。

　　此次翻车事件#@*@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑**。媒体报道显示@##%，此次舆情危机前@@*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%%##，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@%#*。此后%*%%，璩静还交费5980元@@#*，向流量操盘公司取经@#%%。

　　应当说*%**%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@#，企业形象经营的成本也越来越高#%。自建流量渠道、打造自我IP*%，就成了一些企业管理层的选择**@##。此前*@@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#*，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#%@。

　　然而#*%%，打造个人IP、输出企业形象#@*@#，也不能偏离常识常情与常理##@，必须符合社会主流价值观%@*#%。

　　细究此次争议言论事件*##%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#%@%#，似乎多顾及一分家庭**@，就会减少一分对公司的投入@#@%。在其逻辑中@#@%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系***#*，缺乏起码的同理心与人情味儿@*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%%*%，社交媒体时代**，一些企业也普遍面临“流量焦虑”##*##。但输出企业形象*##，不能剑走偏锋%%**%，更不能走火入魔%**@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@**，就表现得太功利、太心急%%*@，最终遭到了反噬@%#%#。

　　应当明白#%@，靠企业形象输出赋能的前提%%，是这家企业拥有良好的“内容素材”@@%#%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%*%@@。

　　价值观是企业的软实力#*%，也是发展的硬道理%%。很难想象#**#*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%@@%，能够为公司带来多大的形象增值###*%。

　　当然#%#%#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%@%@%，未必代表百度公司的价值观*%%*%。事后%%*%%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*@@#，“优秀员工才代表真实的百度”*#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%%%%%。

　　但是@@#%，如此级别的高管如此公开发言**##，必然会对企业形象产生冲击@*@%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*@%%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%#。

　　一方面@#%*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*#*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*##%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#@**@。

　　企业应当明白%#，和谐共生的雇佣关系*%，不仅不会损害企业利益##*##，还会激发员工潜力%#@%@，为企业创造更大价值@*#@*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*#*@#。

　　另一方面##，企业对外形象输出必须“三观正”*#@，学会倾听与共情*%#%，更不能偏离社会主流认知%#@。无论企业规模有多大@#，管理人员职级有多高@#*#*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#%#，多接地气@#*@#，才能不脱轨*%@*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表***%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%%%。体现在互联网企业内部管理上#*%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#%。尽管眼下增长承压##*@#，但正确的企业文化不能变@*#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@#。

　　管理学家德鲁克有句名言#@*，“企业不是为它们自身而存在#%*#，而是为实现特定的社会目标而存在*#**#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@#，而是社会利益#%。”社会利益有很多维度**#*，但首先应当包括关心善待自己的员工@%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君