下沉市场再现“途虎速度”,工场店突破6000家全国第一,地县市超五成
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本文转自:中新网
习言道|支柱产业是发展新质生产力的主阵地
近日@*%,途虎养车宣布@*%*,旗下途虎养车工场店突破6000家%@@,规模位居全国第一**#@#,持续领跑汽后市场#@。值得关注的是*@,途虎养车在下沉市场发展迅猛*#,超五成工场店位于二线及以下城市#%%。
根据途虎养车2023年业绩公告显示:途虎养车全年营收136亿#*%,同比增长17.8%;盈利4.8亿%@%,首次实现全年扭亏为盈#%**。以2023年的全年收入规模和截至2023年底运营的汽车服务门店数量计算**%@,途虎养车是中国最大的独立汽车服务平台#*。
下沉市场成效初显*%,工场店超6000家全国第一@@@**,超五成位于地县市
2016年初*@*%%,途虎养车开始布局工场店@##@#,将后市场非标服务标准化#%@。
自2016年1月第一家工场店开业后%%,途虎养车第一个500家工场店用了28个月#@%,第二个500家用了11个月*%%@,第三个500家用了9个月……工场店增速不断加快%@*%*,在一线城市(含新一线)平均门店数都超过100家*%*,实现高密度覆盖*#*#。
截至2024年4月*%,途虎养车已在全国上线超6000家工场店%@%,覆盖中国内地所有省份*@@。
工场店规模和增速稳居行业第一的同时#*%*@,有两组数据同样值得关注:
一是@%,截至2023年底途虎在二线及以下城市已经拥有3420家工场店##%,相比去年同期新增了881家@**#。而且*@#%#,2023年新增工场店中超过70%位于二线及以下城市%*,新增覆盖的县与县级市达221个%#@#。途虎养车的下沉策略卓有成效#@%,下沉市场已然开启加速度#%*。
二是@%#,截至2023年3月31日**@@,39.9%的加盟商开设了两家或以上的途虎养车工场店@#。加盟商开多店的比例@#@@*,反映出加盟商对途虎养车的认可**,也表明加盟工场店可观的投资回报率*#@%*。而随着加盟工场店盈利能力持续增强@@,加盟商开多店的意愿不断增加###*,又将进一步夯实途虎养车全国第一的地位@#*#%。
注册用户数超1.15亿@*@,途虎加速地县市“大基建”@#@#*,满足多样化需求
从行动上看#@,途虎抢先一步在下沉市场发力@#。
而越是下沉#*@*#,就越挑战服务速度和服务厚度##@%%。截至2023年底@@*#,途虎养车已拥有超1.15亿的注册用户**#,2023年累计交易用户数近2000万*@。
途虎养车赢得庞大用户群体的信赖**%##,与其一开始就确立并持续践行的重视用户满意度的理念密不可分@#。
途虎除了加速“大基建”###,铺开仓储及配送体系@%,运营着39个区域配送中中心和267个前端配送中心@##,覆盖全国除港澳台之外所有省市自治区超过300个城市**。还联手国际轮胎巨头%*@,途虎还与双钱、双星等众多国产知名大牌供应商合作**##%,充分满足一线城市和下沉市场的差异化、多样化需求@@@%@。
工场店已然成为赢得用户选择的最大推动力@@#@*。
途虎养车借助数字化手段@@%#,建立起透明化、标准化的商品和服务标准*#*%,重塑汽车后市场价值体系**#。每一件产品*@@#,从线上查询、下单到途虎养车工场店履约交付%%@#*,每一个环节都有产品验证和产品追溯%%%%,整个链条公开透明可追责*#%%*,解决用户担心购买假货的困扰@*。
同时*%#%%,每位用户的售后评价都被途虎养车所重视##*,收获差评的工场店或面临停单处罚#%#@#。这种做法%@@#,途虎养车一方面可以加强对工场店的监管*@#,提升工场店的服务能力;另一方面也可以获得更多用户的信息反�#%。佣焖儆行У亟性擞呗缘髡�%#@,也有利于标准化的建立%@。
而为了让用户养车更放心、更安心、更省心%%#,途虎养车探索“部件+保障”模式*#%#,提供“轮胎金牌质保”等服务%@。不断升级售后保障服务###,有利于用户“信任”的增加**%。汽车后市场链条很长%#@#,用户习惯了“换轮胎上途虎”后#*@,基于信任%@#@,就会把消费面扩大###%,去购买维修、保养、清洁、美容等服务*@*。
反映在业绩上%@@,途虎养车汽车保养板块增幅巨大@@*,2023年实现49.3亿元营收@@,同比增速达到22.5%#@*@#。
超90%加盟工场店为盈利门店#*,共同奔赴产业共赢
连锁的本质*#@##,是规模和周转*@#。落实到具体的指标*%@*%,是开店数量与单店效率%#@**。归根结底是让门店能赚钱@%%*。
数据显示@@*#,2023年12月*@,超过90%的加盟工场店为盈利门店@#。真正挣到钱*@%#*,让途虎养车加盟商的开店意愿高*@%*,也使得途虎养车工场店规模持续位居全国第一@@@%。
为了保障工场店的盈利性#@,途虎养车从能力支撑和政策扶持两个层面双管齐下@#*@*。
在能力支撑层面@@#*,途虎养车为工场店提供多维度的能力支撑*@@*%,如客户端的进店流量、标准化服务流程等;门店端的营销能力、员工培训、库存管理等;供应链端的商品销售“0库存”、直供模式带来的采购成本优势等%%@**。
在政策扶持层面@@,途虎养车采用的是利润分成模式@%%*%。有别于其他分成模式#@@#,这一模式的显著特点是@%%@*,加盟商实现盈利后#%%%*,途虎养车才会和加盟商分成%*@。这无疑极大减轻了加盟商的经营压力##*。
途虎养车一直以来的出发点就是帮助加盟商在汽车后市场上掘金**,从供应链直接到门店的一站式服务@#。如今8年时间过去#%@@#,途虎养车交出超6000家工场店的成绩单@*#%*,再迎新起点%%%。
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