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　　专业人士表示**%##，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象#*%，既有利于维护自身合法权益#*@，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则*#%@%，促进旅游市场健康持续发展*@*#。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通@%，确认了没有隐性收费和购物环节**@*%，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’*#@%，旅途中导游各种‘哭惨博同情’*@@%*，引导旅客在多个购物点购物#@*。”谈起“五一”假期的出游经历*%%%，90后旅客陈冬仍颇为气愤%@%。

　　当发觉“不对劲儿”后@%@，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴#@。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道#*，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话%*%，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿#%*#。

　　随着年轻人维权意识增强%@*，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多#%@@。专业人士表示*%##，这既有利于游客维护自身合法权益***，也能推动供给者遵循市场规则%@#%，促进旅游市场健康持续发展#@%#@。

　　说好无强制购物*%，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中*%%*，面对这一问题%%*@，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费*%*#，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后##，陈冬和家人共支付了1500元%%@%，满怀期待地从江苏南京出发%%，目的地是贵州贵阳##@@#。不过@*%*，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”*#*@。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》@%*%，表上密密麻麻列了多个购物点@@#，涉及珠宝、翡翠、银器等%%%@#，每个购物点预计耗时1~2个小时@@@。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了%%@，不得不把合同签了%@@*。”陈冬无奈地说##*@。

　　更让陈冬难以接受的是@%%**，该旅游项目从第二天起#@%#%，每天都有半天的购物环节##。多位导游接力推销产品%#*@%，话术“堪称洗脑”%#@%。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦#@*，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买##%%%，但不能这样‘强买强卖’*#*#。”陈冬回忆道%*%，当时很多游客听了导游的推销话术后#%#*%，心理压力很大##%，心情也很糟糕@@%*。

　　在随后的行程中%@%，陈冬还发现%#%#*，该项目的住宿、饮食等条件***@，也与旅行社此前的宣传内容不符#*@@。看到相似项目的经验帖说%@*#，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”@#，陈冬和家人选择提前一天结束旅程@%#。

　　随后%%*，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”@%，并发布到社交平台@#%%%。“我们不认坑也不认宰%#*@*，更不能让更多人上当受骗！”他说@@。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示%@%*，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益##，是一个值得肯定的好现象*@@。

　　参考“避坑指南”@##，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的%%，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士**%。熊女士表示#**，自己预订该酒店时%%%，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元@*#@，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元@*%#%。

　　“假期客流量未达预期%%@##，酒店临时降价#*#*，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’%@*@@，这太不公平了！”为缓解心中愤懑#%#，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴@#*#*，并根据建议联系了平台客服#@#。“没想到###@，按照‘维权指南’操作后@@%，真的顺利退了差价%**#。”熊女士说@##@。

　　关于该现象@%*@，广东耀文律师事务所律师张爱东认为%#，近年来*#，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深@##*#，消费者维权方式更为理性@*，投诉式维权越来越多@#@%@，效果也更加明显#%*。

　　“五一”假期前%#，湖南长沙的00后消费者李俊晨%@，计划退订他在某平台购买的演唱会门票**@*，却被告知无法退票@@@@。“为何不能退票*%@，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道%##*。他上网搜索发现%%%，其他网友也有类似经历*%#%#，于是将自己的“教训”分享到了网上#%##。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议@@*#*。随后他按照建议*@@*@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文%**#。通过拨打批文中的电话#*%，并提供相关管理部门文件截图##，李俊晨最终退票成功#%@%。

　　“市场经济本就是契约经济#%，需要供求双方共同遵循达成的契约*@。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示@@@@，年轻人对不合理现象及时进行投诉%@#*，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则*%%*，有利于旅游市场健康持续发展@%@。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议@%，5月3日晚**##，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话%##*，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复%*。经协调%#%，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金%%*#%。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示*###%，个别不合法的“低价购物游”###@#，极大地影响了旅客的消费体验*@%。不过@@%%@，参照指南依法投诉后#@#，当地相关部门工作人员很敬业#*%，处理速度也很快%*#*。期待下次再去旅游时@%*，能开心地来%*，开心地回去%#%%。

　　对此@@*##，张爱东认为*@*#，年轻消费者不认宰的现象*#%%@，反映了法治教育的成效@%*%*，同时@#，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强%#%，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”#@。

　　“对待消费者的投诉#%，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当*@@%%。”张爱东还建议#*%，通过消费维权投诉个案#@@，梳理行业普遍现象%%#，进而开展主动监管@%@。

　　徐虹也提醒%%，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉%*%，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应@#*#*，这样才可能再次赢得市场肯定@@#@，获得创新发展的机会@%@**。

　　陈音江认为#*%，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平%%*%*，畅通旅客投诉渠道#@#，降低消费者异地投诉与维权成本@#*@@，提高问题处理效率#@%*%。此外*%@，还应构建“全域旅游”新格局*%*#，建立区域旅游联合监管机制#@。