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5月13日#%**#，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%*@。经测算*@，2024年4月中国快递发展指数为416@#@*，同比提升16.7%**%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#*，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%@@##，发展趋势指数为67.7*%%@。4月**@**，行业市场规模稳步增长%*#，服务质效不断提升%%，发展能力有所增强##，运行态势整体向好@%@%#。
4月@*，快递发展规模指数为494.2*#@#@，同比提升27.7%**@。从分项指标看%@#*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%#*%%。截至4月29日#*#，今年全国快递业务量已达500亿件%*@@，比2023年提前32天@@@*。
4月**，快递服务质量指数为648.8@#@#%，同比提升15.5%@%。从分项指标来看@*，快递服务公众满意度预计为83.8分***，同比提高1.9分#@##。重点地区72小时妥投率预计为84.5%*@，同比提高2.9个百分点**%*。
一是末端服务优化完善#*。快递企业嵌入社区打造便民服务站%%@%%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%@，实现“一刻钟上门”的高效服务%#@@@。入驻昆明长水机�**。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#@%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%%#*，将寄递服务与文化创意相结合##@，满足游客个性化的需求@*@。
二是智能服务深化发展%#@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*%#，降低末端派送压力与人力成本*@。在北上广等一线城市@@*，推出“无人仓配服务”%*%*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@%*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%@@。
三是特色服务提质升级*#@*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业**，优化“产地仓+销地仓”服务模式*%#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%#*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@*##。通过产地直发模式*#@，保障春茶上行%##@。
4月*%，快递发展能力指数为221***，同比提升3.5%%#。行业蓄力增强基础能力#%%，提升跨境服务水平#*#。
一是设施网络持续完善%***。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%%@%#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级#@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*@*@，干线转运网络逐步完善*#*#@，分拣效率进一步提高#***%。
二是运输方式创新发展%@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列##，提升陆路运输效能#@。积极拓展低空经济应用场景#*#%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@@##，“低空物流”服务网络加速布局%@。
三是跨境能力日益增强@#*#。快递企业发挥境外本地服务优势@#@#*，力拓国际会展领域@@@%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%#，跨境服务场景不断丰富##。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%#*#*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#@%@%。
4月#@*，发展趋势指数为67.7@##。快递企业持续挖掘市场增量*%*，着力改善服务质量%@@@%，积极拓展发展空间%*，行业发展充满活力###@。预计5月%*，行业仍将保持合理增速@@@*，持续向好发展@#*。
(总台央视记者 唐颖)
