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5月13日@%@@#，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@#%*%。经测算*#@*%，2024年4月中国快递发展指数为416**##，同比提升16.7%@*#%@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%#@%%，发展趋势指数为67.7@*#%%。4月%#%#%，行业市场规模稳步增长#%，服务质效不断提升@%，发展能力有所增强%@#@，运行态势整体向好#*@。
4月%*@，快递发展规模指数为494.2#@*，同比提升27.7%%%。从分项指标看%%#%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%#*。截至4月29日#%，今年全国快递业务量已达500亿件@@@@#，比2023年提前32天##。
4月##，快递服务质量指数为648.8*@#，同比提升15.5%*%。从分项指标来看****%，快递服务公众满意度预计为83.8分@%@，同比提高1.9分@#@%@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%#，同比提高2.9个百分点*%。
一是末端服务优化完善#*%*%。快递企业嵌入社区打造便民服务站#*%##，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%%@#，实现“一刻钟上门”的高效服务%@**。入驻昆明长水机�#***。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌%#%@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%*##，将寄递服务与文化创意相结合@%#@，满足游客个性化的需求##。
二是智能服务深化发展@%@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*@*@@，降低末端派送压力与人力成本**%。在北上广等一线城市@##@*，推出“无人仓配服务”#%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付***%*。
三是特色服务提质升级*%#%*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业*#，优化“产地仓+销地仓”服务模式#*#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心#@%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@*%*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@@@%%。通过产地直发模式*#%，保障春茶上行#@#%*。
4月@*%@，快递发展能力指数为221%%*，同比提升3.5%@#@。行业蓄力增强基础能力*%，提升跨境服务水平%**。
一是设施网络持续完善#**@#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%**#@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级##@#%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%#，干线转运网络逐步完善@##，分拣效率进一步提高%%。
二是运输方式创新发展%##@%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列*#，提升陆路运输效能@##*。积极拓展低空经济应用场景*##%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#@，“低空物流”服务网络加速布局#@@。
三是跨境能力日益增强*@#@。快递企业发挥境外本地服务优势%%，力拓国际会展领域*%%@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%%，跨境服务场景不断丰富@#*#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@##*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@%#@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*@@**。
4月@##%，发展趋势指数为67.7%#%#。快递企业持续挖掘市场增量%*，着力改善服务质量#*，积极拓展发展空间*%@#，行业发展充满活力@@#。预计5月@@，行业仍将保持合理增速@*%*@，持续向好发展##**。
(总台央视记者 唐颖)
