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5月13日***，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*@#@*。经测算*%#，2024年4月中国快递发展指数为416%**#*，同比提升16.7%@**。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@#*@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%%#，发展趋势指数为67.7%%#**。4月*@，行业市场规模稳步增长#*@%，服务质效不断提升@%，发展能力有所增强**%*%，运行态势整体向好@@@#。
4月#%，快递发展规模指数为494.2@@@，同比提升27.7%*%%@@。从分项指标看%**%%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@%%。截至4月29日@*##，今年全国快递业务量已达500亿件@%，比2023年提前32天##。
4月*#*，快递服务质量指数为648.8#*@@，同比提升15.5%**@*#。从分项指标来看**#%#，快递服务公众满意度预计为83.8分@%*%，同比提高1.9分%@%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%**，同比提高2.9个百分点*%#。
一是末端服务优化完善@#*%。快递企业嵌入社区打造便民服务站@#*，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%%@@，实现“一刻钟上门”的高效服务%*@#*。入驻昆明长水机�#@**@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�**%%%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%%#，将寄递服务与文化创意相结合@@*，满足游客个性化的需求@@。
二是智能服务深化发展#%#@%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%@%*，降低末端派送压力与人力成本*#。在北上广等一线城市@#@#，推出“无人仓配服务”%#*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%*%*%。
三是特色服务提质升级%@*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@#%，优化“产地仓+销地仓”服务模式*#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%##，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#*%#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势##。通过产地直发模式*#*#，保障春茶上行%@@%。
4月@***@，快递发展能力指数为221*#，同比提升3.5%#%%。行业蓄力增强基础能力#@@@@，提升跨境服务水平%%%。
一是设施网络持续完善#@%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@@*@%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*****，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#@%@，干线转运网络逐步完善##*，分拣效率进一步提高*%#。
二是运输方式创新发展%%*#。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@*，提升陆路运输效能*%。积极拓展低空经济应用场景@#%#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@@*，“低空物流”服务网络加速布局%*#。
三是跨境能力日益增强#%。快递企业发挥境外本地服务优势%@@，力拓国际会展领域*@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#@，跨境服务场景不断丰富@@**#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%@@%#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%#@@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*##*。
4月@@%，发展趋势指数为67.7%*#。快递企业持续挖掘市场增量@@%，着力改善服务质量#**@，积极拓展发展空间##@@，行业发展充满活力##@。预计5月**%*，行业仍将保持合理增速*#*，持续向好发展***@。
(总台央视记者 唐颖)
