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5月13日#@#*#，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*#%。经测算*#@，2024年4月中国快递发展指数为416%@*@%，同比提升16.7%*@@%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@**%%，发展趋势指数为67.7@*@#*。4月**%%%，行业市场规模稳步增长*%#%*，服务质效不断提升***，发展能力有所增强*#*，运行态势整体向好#***@。
4月#%%，快递发展规模指数为494.2%%*，同比提升27.7%##%。从分项指标看%@*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*%@%。截至4月29日**，今年全国快递业务量已达500亿件*%*，比2023年提前32天#%。
4月@%%@#，快递服务质量指数为648.8##%，同比提升15.5%@%%%。从分项指标来看*%*%#，快递服务公众满意度预计为83.8分*%##，同比提高1.9分**%@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@%，同比提高2.9个百分点#@。
一是末端服务优化完善#%*。快递企业嵌入社区打造便民服务站#%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*%#，实现“一刻钟上门”的高效服务*@。入驻昆明长水机�*%*@*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%@**@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站**#@，将寄递服务与文化创意相结合@%@@，满足游客个性化的需求%%@#。
二是智能服务深化发展#*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@*@*，降低末端派送压力与人力成本%@%%。在北上广等一线城市*@@，推出“无人仓配服务”@@*@%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”****@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付*#。
三是特色服务提质升级#**%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@*@#@，优化“产地仓+销地仓”服务模式%*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%%*#*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓*%*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@***。通过产地直发模式@*###，保障春茶上行%*。
4月%@*@，快递发展能力指数为221*#%*，同比提升3.5%*#@。行业蓄力增强基础能力%*@*，提升跨境服务水平##。
一是设施网络持续完善#*@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@#@@%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@#，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@%，干线转运网络逐步完善@%%@，分拣效率进一步提高#@。
二是运输方式创新发展#*%#。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@*#*，提升陆路运输效能@%%%@。积极拓展低空经济应用场景%%@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@*@*，“低空物流”服务网络加速布局*%。
三是跨境能力日益增强**。快递企业发挥境外本地服务优势*@#@，力拓国际会展领域*@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#%#@#，跨境服务场景不断丰富#*#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%@%**，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@@#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*%#。
4月#@%，发展趋势指数为67.7##。快递企业持续挖掘市场增量%%*%#，着力改善服务质量%*%@@，积极拓展发展空间@*@**，行业发展充满活力@*@。预计5月%%，行业仍将保持合理增速##%*@，持续向好发展%%%。
(总台央视记者 唐颖)
