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5月14日晚@*@@，阿里巴巴集团公布最新财报**@%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@*%，成为本季重要亮点##@@@。
财报显示@*@*，截至2024年3月31日季度内%@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*#，88VIP会员数量突破3500万人%@，同样保持双位数增长%#*#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动#%%，淘天集团实现营收932.16亿元*#*#%，同比增长4%*#%#%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%*##，全面超市场预期%@@@。
财报指出@%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%@，旨在提升用户体验@*%*，从而提高消费者留存率*#，并提升购买频次”%@*%*。基于这一战略@#%@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施***，加大相关领域投资力度##%。
针对消费者服务体验*@##%，自去年12月底开始%#，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%@%%，全面优化用户体验##。对于88VIP等会员用户%%*%，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@%%%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略**@#。
这在淘宝APP层面也有直观体现%##*，不少消费者发现@*@*#，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#*##@，且面积有所缩�*@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎%**，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@#*@@，APP打开速度也有提升**@*@。有业内人士分析认为@@*#@，淘宝作为服务亿万用户的APP***#，牵一发而动全身##@%，能够短期内推出这么多变革#%@*@，意味着其正在打破内部藩篱%*%%#，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@#*。
在改进用户体验的同时%*%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@@#@%。今年1月#@@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#*#，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*%@%*，推出两大项佣金优惠政策#@%，最高优惠幅度高达95%##@，普通商品最大优惠达50%%@#@#。
此外%**%，针对品牌商品%*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”*@@，持续加码“真补贴、真省钱” @##*，在全网低价基础上*##%#，再打7折@#%，活动吸引了超过500大牌##@，超过2000万件货品参加#%##@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%#%*#。
值得关注的是#**，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@#，商家负担也进一步减轻#%。数据显示*#，为助力商家降本增效*%*，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#%#%#，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@@，帮助商家降低经营成本#@@，中小商家受益尤为明显%%@#*。
此外*%#%%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*@，同样成为提升商品销售转化效率的利器%@，有内测商家GMV同比增长2.97倍@%*#。瑞银最新报告显示*@**，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高####@，表现优于其他传统电子商务平台***#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@####，新入驻商家数同比增长60%%%@@%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*#，新商家同比增长率突破100%##，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*#*%，商业吸引力持续加强#@#。
