取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 15:17:43 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

“工厂里的海德格尔”需要珍视

　　本报记者 查睿

　　前晚8时@%%#*，年中最大的网购节“618”拉开序幕@@*%*。取消预售#*，是今年“618”最大亮点@%。没有预售、定金、尾款等环节#%#*%，今年“618”变简单了@%*@%。但在促销常态化的当下%*@，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排@#*#，天猫有两次售卖期@%%，第一次自5月20日晚8时开始%%@@，第二波自5月31日晚8时开始#@%@。京东只安排了一次大促*#@@，5月31日晚8时现货开卖#@%，消费者不用蹲点付尾款*%@@。也就是说*%*，原本是京东主场的“618”*##，天猫在今年抢跑了11天@*@@。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制##*%，一度是网购狂欢的救星%*%%#。2012年“双11”前%#，为了减少大促当天的流量压力#@，天猫率先引入预售模式#**，提前锁定需求%#，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力**，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右*###。对商家而言@@**，预售商品的销量也能检验市场效果###@，一旦订单不及预期#*，还能及时调整主打商品#*@*@。

　　彼时%@%，预售玩法新鲜#%*，价格更低##@，赠品也多**#*，还能减少消费者一次性付款时的压力@@*。因此*%，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”%@#。如今#@%，电商天下早已时过境迁%*。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素#@，成了投诉重灾区*#@*。2023年全国消协组织受理投诉情况显示**，电商平台预售模式存在五大问题**，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实###%。在这一背景下%@#，留住用户、保住增量*@#*，成了电商平台的首要目标*@@，取消预售也在情理之中*@#@#。

　　预售或许会淡出网购狂欢#*，但超长的促销期%**#*，注定了今年“618”仍是一场拉锯战@%#@。漫长的促销时段%@*，引发消费疲劳感*#。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’*%%，很多卖家都悄悄提前打折@#，赶在正日子前错峰大促**@。”

　　直接打折表诚意

　　如今##@#，“618”不再是价格洼地##%，稳住用户大盘才是关键%#@#@。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼*%。淘宝网日前宣布改版%@%%%，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”**%*。项目负责人介绍%##，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新*@@，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%@%#，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等@*%@@。淘宝打开速度变快了*%，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@@*#，以往鲜有人关注**%#，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点*%%。

　　在争夺用户的战�%@%#。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�#@。更直接的表现是@###，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%**，华为、耐克、优衣库等品牌商品@#**，无需任何叠加优惠**@#@，直接五折抢购@#@*%。这是今年“618”给用户最大的诚意@*@*。

　　作为网购大促的投诉重灾区%%*%，售后问题也是“618”试图破局的一环@@@#。“今年‘618’*%#%#，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试%*%，希望给用户带来更好的体验*#@*。”美腕合伙人蔚英辉说#@#@，AI数字人可补充真人主播的空缺时段@@@%*，实现24小时不停播#@，让直播间和货架电商一样#%，在任何时段都能服务用户%%。AI智能客服也能担任直播咨询服务%*#@#，在售前、售中阶段的任意时段*@@，去辅助主播解决用户有关产品的疑问%#@，给到用户最优的购物选择#%。针对大促期间发货慢的问题*@，淘宝也调整了商家发货时限#@。如果超时发货买家发起投诉#*，商家可能需要赔付@##@#。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度##*，给予处罚*%。

　　视频号成“黑马”

　　如今#*，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量#*#，“618”更像是电商平台的年中考核*%#%。淘宝和京东依然是“618”的主角**#，微信视频号成了今年的“黑马”*@*#，抖音似乎有自己的节奏##@@，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场#@*。

　　当前@#@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度@*#。腾讯财报显示*%，今年一季度*@*%，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动@#%@%，腾讯广告收入265.06亿元*@#%@，同比增长26%#@，毛利145.20亿元@#*@%，同比增长66%@*，毛利率由去年同期的42%提升至55%%%#。视频号总用户使用时长同比增长超80%%%@。今年以来*##%%，视频号新增开放超20个三级类目*%*，并推出多个达人激励%@。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播@@#*，尤其是店铺直播给予重点倾斜%%#%@。数据显示@###，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍#%，店播购买用户数同比增长12倍%*，月销过百万商家数同比增长7.4倍%%。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@#@。

　　相比去年“618”*%*@，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售###%。在中小主播“全民任务”玩法中#*，主播直播分销托管商品##@*#，可根据单日分销商品GMV规模#*@，奖励相应的直播曝光流量券%%@%。

　　如今##*@@，电商市场群雄逐鹿#*#，“618”不再只是一个卖�*@%@。袷且桓鑫杼�*%#%@，展示的不只是最低的价格#*，而是常态化低价的供应能力%@。毕竟@*#@，在零售行业%*%*@，价格才是“王炸”#*。

【编辑:何颖】


　　

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