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　　今年“618”大促与往年不同的是@##，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%@%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@#@##，但也饱受消费者诟病%#@##。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**#，如何提升用户体验#%##，已成为电商平台的首要任务@#@。取消预售制后%%#*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*%#，将成为电商平台在大促期间的新手段*%%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%#*。与往年不同的是%@%#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%#*@。

　　以往的“618”大促#*%，天猫和京东通常会在5月底进行预售*##%，消费者需要先支付定金@@#，一周后支付尾款*@。其间%%，平台会发放大量优惠券#%%，吸引消费者再次购买@###*。

　　“问题是@%，预售制被一些商家‘玩坏’了#%@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@*。”业内人士指出%#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%@*@@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@*%%，规则也复杂@@@，经常都是做‘算术题’*##。2023年我在预售期间买了一款按摩器%#，后来正式开卖时赠品却更多@@@。”5月12日@**，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#@*%*。

　　其实*@@，预售制本身并非新鲜事物%@#%，它在被引入电商领域之前*##，一直是房地产行业的主要销售模式之一*##，旨在为开发商降低资金成本#####。随着时间推移@**%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*。预售背后复杂的购物流程%*@，也让部分消费者产生了抵触心理%%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##%%#，越来越难以兑现%@@*%。此外**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@*@#@，如此一来%%%*@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@*##%。

　　今年4月@##，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称###，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%@，商家表示消费者预付50元定金后#%@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@#。但凌女士付完定金#@@@，商家却要求她支付558元的尾款##，跟宣传的到手价明显不同*##*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*#@@#，电商平台预售模式存在5方面的问题@%，亟待规范##，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@#。记者在黑猫投诉平台上看到%@##，关于预售的投诉近9万条##@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@**%，其能够降低商家经营风险和仓储成本**@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*，如何提升用户体验**@%，已成为电商平台的首要任务@@#%。

　　“没了预售#%@#*，消费者买到的就都是现货**@*#，减少了沉默成本@@，货品出了问题也能直接退换*##@%。”重庆工商大学教授莫远明说@@@*，今年“618”##@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*@%。

　　那么#*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@*，此前的预售玩法*#@，包裹了大促的“外衣”@*，商家一般要降价销售*@，匹配资金和售后资源%##@%，企业利润因此受到影响%@@。从近年大促的情况来看%*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@%**。但不可否认的是@@##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@%。原本他们是卖多少货做多少货%*#@@，眼下不得不提前备货*%%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@*。

　　莫远明指出@%，从短期看##%#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%#%@。但从长期来看%**%%，这是在向消费者释放“远离套路@%#*，回归本质”的善意**。重新站在消费者的角度去思考需求%#，提升体验@%%@%，是平台必须做出的调整@*。如今*#，取消预售制后*%%%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#@，将成为电商平台在大促期间的新手段@*#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#**，眼下的电商环境大不相同了#%，消费者的需求也变得更具体务实**%##，更看重性价比和质价比@#@#。因此@#%%%，今年的“618”大促*@@*，将会是电商平台之间的一场空前较量####，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@*%%。

　　事实上#%，当市场失去快速增长的动力时#@#*，预售制显然已经不再适用了%@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号*%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言##@%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争##%%@。直播电商的价格是随时可以变的@@%，但是预售规则下价格是固定的*@@**，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%*。所以坦率地讲%#***，预售模式有点过时%%@#，如果没有特别低的价格%%，很难打动消费者@*#%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@。因此##%，对于一刀切取消预售制*#@，平台亦相对谨慎%#*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@#*。业内人士指出*#，先从天猫下手取消大促预售制**#@*，既是试水@%%*，也是让商家有适应过渡期#**。

　　有产业观察人士指出%@*%，将促销节点拉长的做法#%@*，让平台和商家都投入了过多的资源@*%。国内电商行业进入了存量竞争时代@*#*，流量红利不再*@，用户规模见顶@*，业绩增速逐渐变得平缓*##@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%，就得关注消费本身%%@@，倾听消费者的声音##%，诚信经营#@，少些套路#*，回归“以用户为中心”的初心@*##。