收费高昂、多头收费……办公软件套娃收费坑了谁
▓WSOP2020▓GGPoker[—ggn178.com—]为亚洲最具备实力的一间国际扑克竞技赛事平台,提供一个正规安全有保障的扑克游戏环境,加入立即玩与GGPoker全球玩家一起同乐“洋哨”重回CBA赛场的背后
本文转自:中新网
女子称报低价团被导游洗脑威胁砸手机湖北恩施:对导游立案调查
行业内存在收费高昂、突然开始收费、多头收费等问题
办公软件套娃收费坑了谁
近日**@%@,有许多网友在相关投诉平台上反映*@@%@,金山办公WPS存在着随意修改会员等级、会员体系无限“套娃式”收费等问题#%@。北京青年报记者调查发现##@*,不只是金山办公#%,目前整个办公软件行业存在着不少类似问题**@%,包括收费高昂、突然开始收费、多头收费等问题##**@。这些问题不仅会影响消费者的体验@*#,有的还可能涉及侵犯消费者的知情权##%#%。
WPS被指“套娃式收费”
多名网友反馈称%@%%,WPS平台在“销售会员”时明确表示#*@,充值Pro超级会员#@,将意味着可以使用WPS会员的所有功能%#,并允许用户持续使用AI功能%@*。然而*@@,近期平台却突然限制了Pro会员对AI功能的使用**@#,并推出了新的WPS AI会员和AI大会员来提供该功能####。
有网友发帖称**%,原本以为已经买到会员的最高档了@#@,结果现在又出来一个AI会员##@%,“不能接受权益突然被降低%*,这不是欺骗消费者吗?”
王女士则是从会员升级到超级会员*##@@,“现在发现还是有很多模板不能用%#%#,要开超级会员Pro@%*,现在还有AI会员#%@,我已经预见到了未来推出的Plus、Pro Max、至尊版和至臻版了%@@@%。”
针对用户的投诉*%,WPS热线客服给出了官方的回应*@#%*,金山办公官方负责人表示:“用户此前使用AI功能是一种福利%#%,如今福利期已到%*。2024年3月##,WPS AI开始商业化@%##,投入比较大@**。作为一项全新的会员服务##,WPS AI会员仍然在灰度测试中@@@##,属于付费升级选项*@。用户可以自行选择*@#%,如选择不升级@%%%#,原有会员权益不会受到任何影响#@**#。”
收费高昂给用户压力
实际上@@#,不只是金山办公%@%,目前市面上的办公软件收费高昂#@%%%,给不少用户带来了很大的压力#%%。
最近*%*%,腾讯会议发布公告称@%@%,将于2024年7月1日0点起对企业版虚拟会议室进行价格调整#*@,具体的调整方案尚未公布@#%#。此前2022年#@*#,一直免费的腾讯会议将部分项目调整为收费*#@@。腾讯文档从今年4月10日起*@,开启了在线文档占用存储空间模式#*@%#,免费用户可支配的免费空间只有1.0GB%@*,对腾讯文档有刚需的用户%*#@,只能开启超级会员空间%%,年卡价格原价360元%*。
钉钉也在2022年开始商业化@*,推出面向中小型企业的专业版、面向大中型企业的专属版和面向超大型企业的专有版*#*##,价格分别为每年9800元、每年10万元起、每年100万元起@%@。不过#*,这类主要是面向企业的收费#%***,个人用户无需付费*#*。
部分办公软件多头收费
北青报记者还发现%*%,很多软件收费项目繁杂@@,消费者“买”了一个会员还不够**#@%,用其他功能的时候还要继续花钱@#。来自江苏南京的周先生告诉北青报记者%###@,在金山办公上常用的方正小标、仿宋、楷体等字体竟然只有会员才能使用#%@,在网络上下载字体包也不行#%%%,更换软件又害怕很多地方不兼容*@@@@,很多地方都需要重新排版@@#。
北青报记者看到*%@,一些办公软件也学影视软件进行多次收费%**@。比如某文库**#,被不少用户吐槽@@##@,收了会员费#@,下载部分素材还要再收费%@。
还有用户表示@##*,“百度文库开通会员时@%%*,并没有提示有下载次数限制%%*@。开通后发现超过次数限制还要再花钱@%@。”
部分PDF软件也被消费者诟病@*%*#。“现在有能用的PDF 软件吗?我工作需要#*,下载了一个软件上来说要收费*@。交了费转换格式%@@,结果PDF转Word要交费###%%,其他格式文件转PDF文档还要另外收费@#@#。来来回回交了两次钱##%,感觉被坑了%%**。”有用户表示%#@%,“第一生产力”都变成“收费全家桶”了@%*。
记者手记
办公软件要赚钱更要考虑用户体验
近年来@#@*%,线上办公的人越来越多@#*#,办公软件发挥着越来越重要的作用@#。其中*%#,一些常用的功能*@@,比如文档、会议、制图等*@,会让不少用户付费@**。在采访中#@,部分用户表示*#,此前诸多软件是通过“广告”赚钱@@#*#,对用户是免费的;如今大多都推行“会员制”#*,同时还绕不开广告的槛*%。
北青报记者看到#@,目前办公软件的年平均收费大多在200元至400元不等#*,最高能达数千元%*%#。“针对公司端的#@,公司会付费%%**%。如果只是服务于个人用户的%*%##,公司一般不会给报销@%。”某科技公司员工表示*@#@,如果同时开通多个软件##,会有不小的经济压力#@*@@。
软件收费*%%%,本无可厚非***@@,但是如果这些软件公司动歪脑筋:“套娃式收费”、多头收费、先免费再收割……就会带来很差的消费体验##%*@,有些可能还涉及侵犯消费者的知情权*%***。这类软件后续应当在如何提高使用体验*%*%#,如何提高附加值、吸引更多用户等方面努力**@%*,而不是伤害本就已经为其买单的用户*@###。
本组文/本报记者 温婧 实习生 周嘉怡
(北京青年报)
分享让更多人看到
热门排行
- 1【凡人歌】这个冬天,冰球很“热”
- 2安徽:黄山千年迎客松又迎花开
- 3中国品牌“浓香四溢”,泸州老窖加速国际化
- 4安徽:黄山千年迎客松又迎花开
- 5女子称报低价团被导游洗脑威胁砸手机湖北恩施:对导游立案调查
- 6国际最新研究:牛奶凝胶或助缓解酒精中毒
- 75月15日央行开展20亿元逆回购操作和1250亿元MLF操作
- 8“多地高校禁止学生挂床帘”引热议你站哪一边?
- 9广东省惠东县公路事务中心主任李震南被查
- 10中国女排30完胜韩国队世联赛首战告捷
- 11【图刊】回顾冬残奥会中国军团的金牌时刻
- 12香港海关侦破利用远洋船走私货往台湾案件市值约1.6亿港元
- 13台湾少数民族代表访渝寄望两岸青年民俗文化交流
- 14三亚2024年首批“树上熟”榴莲将于6月中下旬成熟
- 15【图刊】八一飞行表演队成立60周年“战鹰”铁翼正年轻
- 16法国遭遇沙尘暴滑雪胜地被沙尘覆盖
- 17一批国家标准发布涉及消防产品、卫浴设施等多个领域
- 18新款iPadPro存在渲染失常问题?苹果中国客服回应
- 19东西问丨包道格:美中有潜力以和平方式管控竞争
- 20洞察中国经济,不要小看这些零点几