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　　今年“618”大促与往年不同的是%%@%%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*%%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本##@%，但也饱受消费者诟病@@#*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@*%@，如何提升用户体验%**@，已成为电商平台的首要任务#%#*@。取消预售制后**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*##，将成为电商平台在大促期间的新手段#@#%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@%#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@*。与往年不同的是*%#@%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*#%。

　　以往的“618”大促%##，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@@*，消费者需要先支付定金#@#，一周后支付尾款**%%@。其间*%@%@，平台会发放大量优惠券%#，吸引消费者再次购买#%%*。

　　“问题是*@**，预售制被一些商家‘玩坏’了%@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@*。”业内人士指出#%@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#**@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%#@@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#%@，规则也复杂@%*，经常都是做‘算术题’##*@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器##*%@，后来正式开卖时赠品却更多@#%。”5月12日%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@。

　　其实@@，预售制本身并非新鲜事物*%@%，它在被引入电商领域之前***，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@，旨在为开发商降低资金成本**。随着时间推移%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退**。预售背后复杂的购物流程%*，也让部分消费者产生了抵触心理@**。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%#，越来越难以兑现%#。此外%%*@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@，如此一来*@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@@@*%。

　　今年4月*%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*，商家表示消费者预付50元定金后%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%。但凌女士付完定金%##，商家却要求她支付558元的尾款**#，跟宣传的到手价明显不同@%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#@*%*，电商平台预售模式存在5方面的问题%%%**，亟待规范@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#*##*。记者在黑猫投诉平台上看到#%，关于预售的投诉近9万条%*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@#%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@%@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%，如何提升用户体验@*%@%，已成为电商平台的首要任务%@*。

　　“没了预售@*##*，消费者买到的就都是现货**#，减少了沉默成本@%#%%，货品出了问题也能直接退换**#。”重庆工商大学教授莫远明说***%，今年“618”*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@%%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@。

　　那么**@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%@*@@，此前的预售玩法*@@%*，包裹了大促的“外衣”#%#，商家一般要降价销售@*%@，匹配资金和售后资源@*@@%，企业利润因此受到影响#*@@%。从近年大促的情况来看#%@@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@##。但不可否认的是%@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响**#**。原本他们是卖多少货做多少货#*%，眼下不得不提前备货%#@**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@**#。

　　莫远明指出@*%@，从短期看*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#。但从长期来看*#，这是在向消费者释放“远离套路*@%#%，回归本质”的善意**。重新站在消费者的角度去思考需求***@，提升体验*%#@#，是平台必须做出的调整%%%。如今**%*，取消预售制后%%@*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%@*%，将成为电商平台在大促期间的新手段**#*%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#*@@*，眼下的电商环境大不相同了#%%*，消费者的需求也变得更具体务实#*，更看重性价比和质价比%*。因此*%@@%，今年的“618”大促@%#，将会是电商平台之间的一场空前较量@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@##*。

　　事实上@%*%，当市场失去快速增长的动力时%*@%，预售制显然已经不再适用了##*@@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%*%*@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%%*%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*%#*。直播电商的价格是随时可以变的***%#，但是预售规则下价格是固定的*%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*###。所以坦率地讲%@#@，预售模式有点过时**%，如果没有特别低的价格*@@*#，很难打动消费者*%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%*@#。因此@#，对于一刀切取消预售制*#*，平台亦相对谨慎#%%%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@%%。业内人士指出#%%%，先从天猫下手取消大促预售制%*，既是试水%#%，也是让商家有适应过渡期@#@#%。

　　有产业观察人士指出%*#%@，将促销节点拉长的做法*#@，让平台和商家都投入了过多的资源%%@@。国内电商行业进入了存量竞争时代#@@@@，流量红利不再@*@@，用户规模见顶*@，业绩增速逐渐变得平缓@%@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%#，就得关注消费本身#*%%，倾听消费者的声音#%@%，诚信经营*@，少些套路##*，回归“以用户为中心”的初心@%%。