取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 15:43:46 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

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　　本报记者 查睿

　　前晚8时%@，年中最大的网购节“618”拉开序幕%*。取消预售#%%，是今年“618”最大亮点*@@%。没有预售、定金、尾款等环节%@，今年“618”变简单了##%。但在促销常态化的当下*@，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排@@#，天猫有两次售卖期#*，第一次自5月20日晚8时开始*@***，第二波自5月31日晚8时开始%#。京东只安排了一次大促**%@%，5月31日晚8时现货开卖%@，消费者不用蹲点付尾款###*。也就是说@##%，原本是京东主场的“618”@*@#*，天猫在今年抢跑了11天@***。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制**@%，一度是网购狂欢的救星%**##。2012年“双11”前@#**#，为了减少大促当天的流量压力*%*#，天猫率先引入预售模式*###，提前锁定需求%@%@%，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力##@#@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右#%%%。对商家而言%%，预售商品的销量也能检验市场效果%*#%，一旦订单不及预期###*，还能及时调整主打商品*%#。

　　彼时@*%@*，预售玩法新鲜%%%@%，价格更低**@，赠品也多*@#，还能减少消费者一次性付款时的压力*%#@。因此##@*@，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”#%。如今#%#，电商天下早已时过境迁%##*。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素@@%，成了投诉重灾区*#@#。2023年全国消协组织受理投诉情况显示#*%%%，电商平台预售模式存在五大问题*%#*，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%。在这一背景下@*%#*，留住用户、保住增量*#@*，成了电商平台的首要目标*@##，取消预售也在情理之中%@@%。

　　预售或许会淡出网购狂欢@*#*#，但超长的促销期#@#，注定了今年“618”仍是一场拉锯战##。漫长的促销时段%%*，引发消费疲劳感%%*%#。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’%*@**，很多卖家都悄悄提前打折#*##，赶在正日子前错峰大促*%。”

　　直接打折表诚意

　　如今%*@，“618”不再是价格洼地@*%#*，稳住用户大盘才是关键@##%%。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼*#*@。淘宝网日前宣布改版#%#@@，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”%%%。项目负责人介绍*%@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新#*，针对消费者用网页版购物的体验做了改进**#，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等***。淘宝打开速度变快了@#@，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@*@，以往鲜有人关注%@%@%，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点%%*#@。

　　在争夺用户的战�*%**#。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻郂@#。更直接的表现是*#@#，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@%@，华为、耐克、优衣库等品牌商品*#%，无需任何叠加优惠#%%，直接五折抢购%@#%。这是今年“618”给用户最大的诚意@@*。

　　作为网购大促的投诉重灾区##%#@，售后问题也是“618”试图破局的一环%##*。“今年‘618’@#，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试##@#@，希望给用户带来更好的体验*%。”美腕合伙人蔚英辉说*@%*，AI数字人可补充真人主播的空缺时段*%，实现24小时不停播#@**@，让直播间和货架电商一样@%%#，在任何时段都能服务用户*#@#*。AI智能客服也能担任直播咨询服务%**@，在售前、售中阶段的任意时段*@%#，去辅助主播解决用户有关产品的疑问%**，给到用户最优的购物选择*%**。针对大促期间发货慢的问题**@，淘宝也调整了商家发货时限%%@。如果超时发货买家发起投诉#%%%，商家可能需要赔付####。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度@*，给予处罚@*@*。

　　视频号成“黑马”

　　如今#@#，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量#*#，“618”更像是电商平台的年中考核*##*。淘宝和京东依然是“618”的主角@@*#*，微信视频号成了今年的“黑马”*@%%*，抖音似乎有自己的节奏@@%%，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场@%*。

　　当前%@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度@#**。腾讯财报显示@%，今年一季度**，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动##%，腾讯广告收入265.06亿元*%%#，同比增长26%#@%#%，毛利145.20亿元%%%@，同比增长66%*#%@#，毛利率由去年同期的42%提升至55%#%#*。视频号总用户使用时长同比增长超80%%#*。今年以来*%**%，视频号新增开放超20个三级类目%@@，并推出多个达人激励@%*@*。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播@*%，尤其是店铺直播给予重点倾斜#*#*。数据显示##%，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍@#@，店播购买用户数同比增长12倍@***，月销过百万商家数同比增长7.4倍@%#%@。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@@#。

　　相比去年“618”#%#%#，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售#*。在中小主播“全民任务”玩法中***，主播直播分销托管商品@%，可根据单日分销商品GMV规模@#*%，奖励相应的直播曝光流量券%*%%。

　　如今*@#，电商市场群雄逐鹿@%*%，“618”不再只是一个卖�%*@。袷且桓鑫杼�*@@*，展示的不只是最低的价格@*@，而是常态化低价的供应能力*%#*。毕竟#@，在零售行业##%@，价格才是“王炸”@%*@。

【编辑:何颖】


　　

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