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　　今年“618”大促与往年不同的是*#*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%%#，但也饱受消费者诟病%#@#@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#，如何提升用户体验**@@@，已成为电商平台的首要任务%%@#@。取消预售制后@@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#，将成为电商平台在大促期间的新手段*%@@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%%*#。与往年不同的是%%*@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%*%@。

　　以往的“618”大促*#，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%%，消费者需要先支付定金#%*#%，一周后支付尾款*#*#。其间**@%@，平台会发放大量优惠券**@，吸引消费者再次购买@*@@。

　　“问题是**%##，预售制被一些商家‘玩坏’了%%*@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@#。”业内人士指出%@*%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@*#**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@@#*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@%*，规则也复杂@#%，经常都是做‘算术题’@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%%%*，后来正式开卖时赠品却更多@#%**。”5月12日#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#%*@。

　　其实*@#，预售制本身并非新鲜事物*%@#，它在被引入电商领域之前%##，一直是房地产行业的主要销售模式之一***@#，旨在为开发商降低资金成本*@#@。随着时间推移@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#*%@。预售背后复杂的购物流程#@，也让部分消费者产生了抵触心理%#*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%##，越来越难以兑现%%%。此外%%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@*%，如此一来@**，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%%。

　　今年4月@#*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*%，商家表示消费者预付50元定金后*#@#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%%@@。但凌女士付完定金*#，商家却要求她支付558元的尾款*#*%，跟宣传的到手价明显不同@#@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#%，电商平台预售模式存在5方面的问题***%*，亟待规范%@%##，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@**。记者在黑猫投诉平台上看到@@@@，关于预售的投诉近9万条*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%###*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#*%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本####。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%###，如何提升用户体验@@%，已成为电商平台的首要任务#@%。

　　“没了预售##@#，消费者买到的就都是现货#%#%，减少了沉默成本@*%%，货品出了问题也能直接退换*@@。”重庆工商大学教授莫远明说@**，今年“618”@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*@%%%。

　　那么@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@*，此前的预售玩法#@*%，包裹了大促的“外衣”%*@*#，商家一般要降价销售%#@@%，匹配资金和售后资源*#*@@，企业利润因此受到影响*%@。从近年大促的情况来看@%*#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@。但不可否认的是@@*%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#*。原本他们是卖多少货做多少货%*@%@，眼下不得不提前备货*#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力**%%。

　　莫远明指出%%#*@，从短期看**，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%*。但从长期来看*#%*%，这是在向消费者释放“远离套路%%%*，回归本质”的善意%#。重新站在消费者的角度去思考需求%@#*，提升体验**，是平台必须做出的调整*@#。如今#**#*，取消预售制后*@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%，将成为电商平台在大促期间的新手段*%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@#*，眼下的电商环境大不相同了*%%，消费者的需求也变得更具体务实#*，更看重性价比和质价比#%#%%。因此#**，今年的“618”大促*%##，将会是电商平台之间的一场空前较量%%%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量**@%%。

　　事实上%#%，当市场失去快速增长的动力时*#，预售制显然已经不再适用了@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#***#，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#%%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@*%。直播电商的价格是随时可以变的@@，但是预售规则下价格是固定的#@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@*#%。所以坦率地讲%#@，预售模式有点过时@%*，如果没有特别低的价格%%@**，很难打动消费者*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%%。因此**%，对于一刀切取消预售制#@%，平台亦相对谨慎#@%%#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%*#%。业内人士指出**@#*，先从天猫下手取消大促预售制%%@@，既是试水@#@%*，也是让商家有适应过渡期%@@%#。

　　有产业观察人士指出**@，将促销节点拉长的做法*#，让平台和商家都投入了过多的资源*@@。国内电商行业进入了存量竞争时代*@@**，流量红利不再*@@*#，用户规模见顶@*@#，业绩增速逐渐变得平缓#**。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%@%*%，就得关注消费本身*@@，倾听消费者的声音%%@，诚信经营%*%**，少些套路#@#，回归“以用户为中心”的初心*#。