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5月13日#@#%%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@@#%。经测算#@**#，2024年4月中国快递发展指数为416@%，同比提升16.7%**。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0***@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%#**@，发展趋势指数为67.7@%#*。4月**%##，行业市场规模稳步增长#@%##，服务质效不断提升#*@%，发展能力有所增强%#@#%，运行态势整体向好%#%@@。
4月#@@，快递发展规模指数为494.2#@%*@，同比提升27.7%#%#。从分项指标看%%@*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@%#**。截至4月29日*%@@%，今年全国快递业务量已达500亿件#%@%，比2023年提前32天*@*。
4月#*，快递服务质量指数为648.8#*@@，同比提升15.5%*%*。从分项指标来看@**，快递服务公众满意度预计为83.8分%%%*，同比提高1.9分@#*%%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%##，同比提高2.9个百分点%%。
一是末端服务优化完善**%。快递企业嵌入社区打造便民服务站@@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%*%#，实现“一刻钟上门”的高效服务%**%。入驻昆明长水机矦%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%*#%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%*#%@，将寄递服务与文化创意相结合@@@*#，满足游客个性化的需求*@%*。
二是智能服务深化发展#@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*%，降低末端派送压力与人力成本@%。在北上广等一线城市##，推出“无人仓配服务”##%*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*%**，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%#。
三是特色服务提质升级@%%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@@#%@，优化“产地仓+销地仓”服务模式#*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心***#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓*@%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#*%。通过产地直发模式@#%，保障春茶上行%#*#。
4月**，快递发展能力指数为221#*#*@，同比提升3.5%#@@*。行业蓄力增强基础能力@#%，提升跨境服务水平#@@**。
一是设施网络持续完善#%%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%%#，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#%#，干线转运网络逐步完善@#*@，分拣效率进一步提高*@#*。
二是运输方式创新发展%%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列*@@*#，提升陆路运输效能#@%@。积极拓展低空经济应用场景**@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#*%%，“低空物流”服务网络加速布局@@。
三是跨境能力日益增强@%%%%。快递企业发挥境外本地服务优势%%，力拓国际会展领域%@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@#，跨境服务场景不断丰富#*。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#%@*@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%*%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%**@*。
4月#@#@，发展趋势指数为67.7@@##。快递企业持续挖掘市场增量##%@#，着力改善服务质量*%%，积极拓展发展空间%%*，行业发展充满活力##@。预计5月@#@%，行业仍将保持合理增速**#@*，持续向好发展@##。
(总台央视记者 唐颖)
