预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%*，但也饱受消费者诟病@#%@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@%#%，如何提升用户体验#%，已成为电商平台的首要任务%@##。取消预售制后*@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@，将成为电商平台在大促期间的新手段%%%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*#*%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#%%#。与往年不同的是#*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@。

　　以往的“618”大促@@##*，天猫和京东通常会在5月底进行预售%***#，消费者需要先支付定金@@*，一周后支付尾款%%*。其间@@%，平台会发放大量优惠券#%#%@，吸引消费者再次购买@@**@。

　　“问题是#*，预售制被一些商家‘玩坏’了%*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了##*#。”业内人士指出**@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@##，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦**，规则也复杂@#@@，经常都是做‘算术题’#@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@*%，后来正式开卖时赠品却更多@%。”5月12日*%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**#。

　　其实@#*，预售制本身并非新鲜事物@@*，它在被引入电商领域之前*#@，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@，旨在为开发商降低资金成本#@*。随着时间推移*#%@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退##%%。预售背后复杂的购物流程*@，也让部分消费者产生了抵触心理@%*@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%**%*，越来越难以兑现@#%%%。此外%%##，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#*@，如此一来@###%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@*@。

　　今年4月#@%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*##，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%#*#，商家表示消费者预付50元定金后%@*@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元##@%@。但凌女士付完定金#@，商家却要求她支付558元的尾款@*#*，跟宣传的到手价明显不同#@#*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#%*，电商平台预售模式存在5方面的问题%@%%@，亟待规范@%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%%%。记者在黑猫投诉平台上看到%**#%，关于预售的投诉近9万条%@%*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#*#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器**#，其能够降低商家经营风险和仓储成本##*@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#@#，如何提升用户体验%#%*#，已成为电商平台的首要任务*@@*%。

　　“没了预售*%@#，消费者买到的就都是现货%@，减少了沉默成本@*，货品出了问题也能直接退换#@。”重庆工商大学教授莫远明说*%#，今年“618”*#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@%%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@*#@%。

　　那么***%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@##%@，此前的预售玩法***，包裹了大促的“外衣”**#%*，商家一般要降价销售@%@#*，匹配资金和售后资源%@%*，企业利润因此受到影响*#%%。从近年大促的情况来看*%*#*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**%%#。但不可否认的是#*@*@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%*@。原本他们是卖多少货做多少货%@%*，眼下不得不提前备货%#*#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*#*@。

　　莫远明指出#*%，从短期看@%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@%@#。但从长期来看@#，这是在向消费者释放“远离套路#*#@#，回归本质”的善意##%。重新站在消费者的角度去思考需求%#%@@，提升体验*%#*，是平台必须做出的调整%%#。如今####，取消预售制后@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@#，将成为电商平台在大促期间的新手段@##。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来**%，眼下的电商环境大不相同了@**%，消费者的需求也变得更具体务实**%#，更看重性价比和质价比%#。因此@*%%*，今年的“618”大促##@*，将会是电商平台之间的一场空前较量#*#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%。

　　事实上@**，当市场失去快速增长的动力时@@，预售制显然已经不再适用了*@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*@#@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@#。直播电商的价格是随时可以变的%**，但是预售规则下价格是固定的@%@%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*。所以坦率地讲@#%，预售模式有点过时%**%@，如果没有特别低的价格%@@，很难打动消费者*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@**。因此%%%，对于一刀切取消预售制**，平台亦相对谨慎***#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@#。业内人士指出#*##*，先从天猫下手取消大促预售制@%%@，既是试水*#，也是让商家有适应过渡期@@*#。

　　有产业观察人士指出%%*#*，将促销节点拉长的做法%%，让平台和商家都投入了过多的资源*##@。国内电商行业进入了存量竞争时代@*@#，流量红利不再%*#%%，用户规模见顶@@@*@，业绩增速逐渐变得平缓%%*#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%@%**，就得关注消费本身@%@*，倾听消费者的声音@@*%@，诚信经营%#*%，少些套路%@#@*，回归“以用户为中心”的初心#@。