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5月13日%*#，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告**。经测算*%%*，2024年4月中国快递发展指数为416#%#，同比提升16.7%*@*#。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#*，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#@@#*，发展趋势指数为67.7#@@*@。4月@#%，行业市场规模稳步增长%##*@，服务质效不断提升#*%#@，发展能力有所增强#@%%%，运行态势整体向好#*#%#。
4月*@#%，快递发展规模指数为494.2*@*%，同比提升27.7%@%。从分项指标看**#%*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*@@*。截至4月29日*@@%#，今年全国快递业务量已达500亿件%@，比2023年提前32天#@。
4月%%@%，快递服务质量指数为648.8#@%*@，同比提升15.5%%##@@。从分项指标来看@@@@，快递服务公众满意度预计为83.8分%@%，同比提高1.9分@%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%###%，同比提高2.9个百分点%@##。
一是末端服务优化完善%#%#@。快递企业嵌入社区打造便民服务站*###@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能**%%#，实现“一刻钟上门”的高效服务*@@@。入驻昆明长水机�*##。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌***#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站#%，将寄递服务与文化创意相结合**，满足游客个性化的需求##。
二是智能服务深化发展**。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@#*，降低末端派送压力与人力成本@#。在北上广等一线城市#%@#，推出“无人仓配服务”@@##，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”###%@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@%@。
三是特色服务提质升级*%@*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@#@，优化“产地仓+销地仓”服务模式#*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心**#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#*@。通过产地直发模式*%%#，保障春茶上行@*@#。
4月@%@#@，快递发展能力指数为221*%#%，同比提升3.5%*%#。行业蓄力增强基础能力%*，提升跨境服务水平#%%**。
一是设施网络持续完善**#%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*@%@#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级#%*#，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*##，干线转运网络逐步完善%@%，分拣效率进一步提高@%@。
二是运输方式创新发展%*%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@%**#，提升陆路运输效能##%#%。积极拓展低空经济应用场景%@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@%###，“低空物流”服务网络加速布局%%#*。
三是跨境能力日益增强*%#*。快递企业发挥境外本地服务优势%#@，力拓国际会展领域@*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@%*#@，跨境服务场景不断丰富@#*@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@%@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@@@@%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道**。
4月%%，发展趋势指数为67.7*#。快递企业持续挖掘市场增量%%*@，着力改善服务质量@*，积极拓展发展空间@*@，行业发展充满活力%#*%%。预计5月#%*，行业仍将保持合理增速#**@#，持续向好发展%###。
(总台央视记者 唐颖)
