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　　今年“618”大促与往年不同的是@#@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@@，但也饱受消费者诟病*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%，如何提升用户体验%*，已成为电商平台的首要任务@%。取消预售制后#%**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*##，将成为电商平台在大促期间的新手段#%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@%*%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@##。与往年不同的是*#%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#@。

　　以往的“618”大促@@，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#*#，消费者需要先支付定金%#*，一周后支付尾款#%%*。其间##，平台会发放大量优惠券##，吸引消费者再次购买#%#。

　　“问题是@*@#，预售制被一些商家‘玩坏’了%%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%%。”业内人士指出%@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*@%@#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*##，规则也复杂@%#%，经常都是做‘算术题’@###。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%*#*，后来正式开卖时赠品却更多#**%@。”5月12日#*@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#@@*。

　　其实*%#*，预售制本身并非新鲜事物##%*#，它在被引入电商领域之前@#%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一##%*，旨在为开发商降低资金成本#%。随着时间推移#*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@*##。预售背后复杂的购物流程*%#**，也让部分消费者产生了抵触心理#**@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@##，越来越难以兑现%@。此外%%#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%%，如此一来#%*%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%#@#。

　　今年4月*##@%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*%@##，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%%*，商家表示消费者预付50元定金后*@#*@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@@。但凌女士付完定金*#**#，商家却要求她支付558元的尾款%*，跟宣传的到手价明显不同%#@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*，电商平台预售模式存在5方面的问题*%@#，亟待规范%%@%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@**。记者在黑猫投诉平台上看到%#，关于预售的投诉近9万条%@%*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@*@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**，如何提升用户体验#%%@*，已成为电商平台的首要任务@%%**。

　　“没了预售%#***，消费者买到的就都是现货*##*，减少了沉默成本%%*#*，货品出了问题也能直接退换%*。”重庆工商大学教授莫远明说%@%*，今年“618”##%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%*%。

　　那么###，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%@***，此前的预售玩法@%，包裹了大促的“外衣”@*，商家一般要降价销售##@#，匹配资金和售后资源*%#%，企业利润因此受到影响%@。从近年大促的情况来看@*@%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@**%。但不可否认的是##*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@*@@。原本他们是卖多少货做多少货#@***，眼下不得不提前备货%*%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%*%*。

　　莫远明指出#*，从短期看*%%**，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@*。但从长期来看#%@，这是在向消费者释放“远离套路%@#*@，回归本质”的善意%@%#@。重新站在消费者的角度去思考需求#%%，提升体验%*#*，是平台必须做出的调整@**@%。如今#%，取消预售制后#%@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*，将成为电商平台在大促期间的新手段@#*%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@%%，眼下的电商环境大不相同了#%@#%，消费者的需求也变得更具体务实*%@*@，更看重性价比和质价比*@。因此##%*%，今年的“618”大促*%，将会是电商平台之间的一场空前较量@#@@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*%*#。

　　事实上#%@，当市场失去快速增长的动力时%@##@，预售制显然已经不再适用了@%@#*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%*%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号###@*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#。直播电商的价格是随时可以变的@%，但是预售规则下价格是固定的@*%@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@。所以坦率地讲#*#@#，预售模式有点过时#*#，如果没有特别低的价格#%%，很难打动消费者*#@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%##*。因此@@，对于一刀切取消预售制%%%#，平台亦相对谨慎@#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#。业内人士指出%*%，先从天猫下手取消大促预售制##，既是试水%@，也是让商家有适应过渡期%#*。

　　有产业观察人士指出%@@，将促销节点拉长的做法%*#%*，让平台和商家都投入了过多的资源%%%#。国内电商行业进入了存量竞争时代*@#，流量红利不再##*，用户规模见顶%@@*%，业绩增速逐渐变得平缓*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@*@%，就得关注消费本身%@@，倾听消费者的声音%*@#，诚信经营*#，少些套路%#*，回归“以用户为中心”的初心#%@%@。