警惕微短剧付费“陷阱”(百姓关注)
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本文转自:中新网
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近段时间#*,微短剧凭借时长短、节奏快、剧情紧凑吸引了许多观众#@#。然而*@%%,不少微短剧需要充值会员或付费购买才能观看全部内容*##%%。有读者反映自己为看微短剧莫名其妙就付了费##,特别是一些老年人因为不熟悉电子支付%@#,不知不觉就支付了高额费用%%@%@。
上海静安区的陈女士退休在家%@,常常拿着手机看微短剧*#%。“前几集都免费*%*##,看到第十集时%#,屏幕上跳出了要求充值的提示#@*#。”陈女士以为花9.9元就能解锁整部剧*#,没想到看完3集后%@,被提示余额不足*%*,要求继续充值##%##。陈女士追的这部剧总共80集*#*,跌宕起伏的剧情促使她一再充钱*#%*,一开始是充“金币”*#,后来直接开会员%#。“看完一部剧##*@%,前前后后花了200多元%@%。”陈女士说*@@*%,她追了不少微短剧%#@*,花了不少钱@#。
为了吸引观众付费%*@%%,一些微短剧商家可谓套路满满*%@#*。商家先在视频平台打广告@%%%*,吸引观众跳转到小程序%@。一开始可以免费追剧##**@,到了一定集数后就需要付费观看%@@@@。而观众也并非直接充值现金@#%@%,而是需要转换成商家自行拟定的“金币”“金豆”“看点”等虚拟货币单位*%#@。这些虚拟货币单位能看多少剧集*%%@#,完全由商家说了算@**,不但费用高昂@#,兑换规则还会被随意更改@#%*@。
为了诱导观众付费#*#%,商家提供月度、季度以及年度会员等多种充值模式@*,号称“时间越长越便宜”*%。但观众充值会员后%*,经常遇到剧集变短、无法观看、二次付费等问题#*%。即便成为年度会员%#*,也只能观看这一部微短剧%@#@,别的新剧还是不能看**@。
此外%**#%,有的商家还会默默“帮”观众自动续费@#*。例如第一次充值时@%#%%,界面默认勾选“开启自动解锁下一集”的选项#@@。因为字号太小且位置不显眼#**,有的观众根本没有注意@###%,在不知情的状况下被连续扣费@#**#。
今年1月%%%,中国消费者协会发布2023年第四季度消费维权舆情热点@*@*@,其中就有短视频平台微短剧诱导付费@%#*。中国人民大学法学院教授刘俊海表示**%,以低价噱头吸引用户%*%@,而实际观看成本达到数十元乃至上百元@%@,涉嫌虚假宣传;在充值界面没有清楚详细的使用规则、用户须知、会员协议等%@,甚至默认自动续费#*%*%,侵害了消费者知情权和自由选择权%#**@。
“有关部门应该加强监管%%%@@,出台审核的细则、标准*@%@*,以及信用监管制度@%%*,把不良商家和相关责任主体纳入‘黑名单’@@%。”北京市互联网金融行业协会会长许泽玮建议%#@@,微短剧作为一种新兴文化产品%#*,也应该强调行业自律@**,头部企业可以联合制定行业标准%*#*,进而形成行业规范@%%%,最终促进整个行业健康有序发展#@@#。
为了净化行业生态%*@,国家广播电视总局2023年11月宣布启动网络微短剧专项整治工作*@@%%,加快制定《网络微短剧创作生产与内容审核细则》%@@,研究推动网络微短剧APP和小程序纳入日常机构管理等*@**@。多个短视频平台也相继出台措施#*@,打击违规低质微短剧%%*。
除了信用监管和行业自律#*@#*,还要重视消费者权益的保护#*%。不少微短剧制作方被投诉后往往直接下架视频@%%@@,消费者找不到途径退费%*@*,维权困难*#。“如果平台方不能提供平台内经营者的具体名称和有效联系方式*%%,发生争议时*#*,平台要承担先行赔偿责任*@。”刘俊海说*@%。
与此同时%%*%,微短剧在内容生产质量和商业模式的成熟度上仍有提升空间%#*@。“加强治理不是限制微短剧的发展%###,而是为了行业长足进步*@@。”许泽玮建议#@,制作方需要在追求效率的同时@@#*@,在内容建设上下功夫%*,更加注重剧情的丰富性和深度@#@#,在文化传播、思想价值层面创作出更高水平的作品*#。
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