抖音电商发布2024消费者体验报告 多措并举优化用户体验与权益保障

　　5月13日*@%，抖音电商“用户体验开放日”活动在京举办%%@@#，并于现场发布《2024抖音电商消费者体验报告》(下称“报告”)@*%@，从购物体验、商品质量、内容生态、知识产权保护和信息安全五个维度%#，全面呈现过去一年该平台在提升消费者体验方面的举措与成果@**。

　　报告指出@*#，抖音电商始终秉持“认真做电商”的初心@%#*，将消费者体验放在首位%#%#@，努力打造“好服务、好商品、好内容”的健康生态%%@#。

　　过去一年@*@*，平台通过提升发货时效、优化售后服务、升级客服能力等方式改善用户购物体验@%。为让消费者买得放心#@@#，平台加强商家管理和商品质检#*@#，治理不规范经营行为#@，严抓商品品质%%**%。同时**#@%，平台完善了创作者管理规则、开展虚假身份营销专项治理等*@%@，有效构建起优质的内容生态**%@#。此外##@，抖音电商还在规则和技术等方面布局@*@，保护知识产权与消费者信息安全#@***。

　　抖音电商相关负责人表示*%@@*，平台未来还将持续聚焦消费者体验@#，打造高质量购物平台*%*%*，满足消费者对美好生活的多元需求@**@@。