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5月13日*@%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*#@@。经测算@**，2024年4月中国快递发展指数为416%*@#*，同比提升16.7%@**。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@%@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#%@，发展趋势指数为67.7%%#%。4月@*@，行业市场规模稳步增长*##%，服务质效不断提升@@#%，发展能力有所增强@@，运行态势整体向好##。
4月#*，快递发展规模指数为494.2##%，同比提升27.7%%*。从分项指标看##%@%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@#@#@。截至4月29日*#@*#，今年全国快递业务量已达500亿件@@，比2023年提前32天@%%。
4月*#@@#，快递服务质量指数为648.8#*@@，同比提升15.5%#@%。从分项指标来看#@，快递服务公众满意度预计为83.8分##*#%，同比提高1.9分*#。重点地区72小时妥投率预计为84.5%*#，同比提高2.9个百分点%*%。
一是末端服务优化完善##*。快递企业嵌入社区打造便民服务站%%%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能#%，实现“一刻钟上门”的高效服务@**#@。入驻昆明长水机�#*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@#**，将寄递服务与文化创意相结合##@@#，满足游客个性化的需求@#。
二是智能服务深化发展%%@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案#%%*，降低末端派送压力与人力成本%%##。在北上广等一线城市@##，推出“无人仓配服务”@%%@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@%#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付#%。
三是特色服务提质升级*#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%@##，优化“产地仓+销地仓”服务模式*@@##，在产地端打造鲜花共享加工集散中心##%%%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@#%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势****@。通过产地直发模式*@%*，保障春茶上行*%#。
4月*@@#，快递发展能力指数为221@@**，同比提升3.5%@@*。行业蓄力增强基础能力*@*%*，提升跨境服务水平%%。
一是设施网络持续完善%#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#%*@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@*@*%，干线转运网络逐步完善@#，分拣效率进一步提高%@#*#。
二是运输方式创新发展@#%#。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@@%，提升陆路运输效能@*%。积极拓展低空经济应用场景@%@@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#*，“低空物流”服务网络加速布局*%。
三是跨境能力日益增强@*。快递企业发挥境外本地服务优势@%%#，力拓国际会展领域%***，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@*，跨境服务场景不断丰富##@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*@@*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%#%#%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#**@。
4月@@*#，发展趋势指数为67.7@@#。快递企业持续挖掘市场增量*%，着力改善服务质量%@%@，积极拓展发展空间#@%@，行业发展充满活力###。预计5月*@@，行业仍将保持合理增速@%*#，持续向好发展#@@#*。
(总台央视记者 唐颖)
