预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%%%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本****，但也饱受消费者诟病%@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@，如何提升用户体验#*，已成为电商平台的首要任务%#@*。取消预售制后@*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#**@，将成为电商平台在大促期间的新手段**#%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%#@@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”##@**。与往年不同的是@@%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%#@。

　　以往的“618”大促%@%#，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@，消费者需要先支付定金%#，一周后支付尾款*##*。其间@#，平台会发放大量优惠券#@@@@，吸引消费者再次购买@%#@。

　　“问题是@*，预售制被一些商家‘玩坏’了*%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@#。”业内人士指出%*%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本###，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%%，规则也复杂*%，经常都是做‘算术题’***。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%#%，后来正式开卖时赠品却更多#*#*。”5月12日*#%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%*#。

　　其实@**%*，预售制本身并非新鲜事物@*%%，它在被引入电商领域之前@#%，一直是房地产行业的主要销售模式之一*#@，旨在为开发商降低资金成本*@。随着时间推移#*#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@#。预售背后复杂的购物流程%#@%，也让部分消费者产生了抵触心理#@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@##，越来越难以兑现*@@。此外@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@%%%*，如此一来##@@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@*%%%。

　　今年4月##，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@#@%@，商家表示消费者预付50元定金后%#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*#。但凌女士付完定金*%##，商家却要求她支付558元的尾款###，跟宣传的到手价明显不同***@%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@@@，电商平台预售模式存在5方面的问题##@，亟待规范%#%#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*@#。记者在黑猫投诉平台上看到*%，关于预售的投诉近9万条*@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等**。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本#%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%，如何提升用户体验#%@，已成为电商平台的首要任务@#%@。

　　“没了预售%%%#@，消费者买到的就都是现货%%#，减少了沉默成本%@%%，货品出了问题也能直接退换%*。”重庆工商大学教授莫远明说%@#@%，今年“618”@%##，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*@。

　　那么@#@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%@，此前的预售玩法@@%，包裹了大促的“外衣”%%#@@，商家一般要降价销售*%%#，匹配资金和售后资源@%，企业利润因此受到影响#*。从近年大促的情况来看***#*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**%。但不可否认的是*#*%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#@。原本他们是卖多少货做多少货@@，眼下不得不提前备货*%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@*#@。

　　莫远明指出%%###，从短期看#@#*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#%*。但从长期来看#%，这是在向消费者释放“远离套路%#*，回归本质”的善意*%。重新站在消费者的角度去思考需求@@@@，提升体验@*#，是平台必须做出的调整#@。如今%*%@#，取消预售制后%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@，将成为电商平台在大促期间的新手段*%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*#，眼下的电商环境大不相同了#@，消费者的需求也变得更具体务实@*@*，更看重性价比和质价比#@@。因此##，今年的“618”大促%*@#，将会是电商平台之间的一场空前较量@*%#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@#。

　　事实上@#%@%，当市场失去快速增长的动力时*#%#*，预售制显然已经不再适用了#%%%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%*，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@#@*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#**#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%##@。直播电商的价格是随时可以变的#%#，但是预售规则下价格是固定的*%#%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了##***。所以坦率地讲#@，预售模式有点过时@#，如果没有特别低的价格#@，很难打动消费者%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*#。因此#%*%*，对于一刀切取消预售制##@，平台亦相对谨慎@#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@#。业内人士指出*@#@，先从天猫下手取消大促预售制@%，既是试水#%%，也是让商家有适应过渡期#*。

　　有产业观察人士指出*#，将促销节点拉长的做法%%，让平台和商家都投入了过多的资源@*#。国内电商行业进入了存量竞争时代**，流量红利不再%@@#%，用户规模见顶%@#%，业绩增速逐渐变得平缓@*#**。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@@，就得关注消费本身@#，倾听消费者的声音@@@@@，诚信经营#%%%@，少些套路##%@，回归“以用户为中心”的初心@@*。