预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*@**，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%**，但也饱受消费者诟病*#%##。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##，如何提升用户体验%%*%@，已成为电商平台的首要任务*@**@。取消预售制后*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**@，将成为电商平台在大促期间的新手段%@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*@@#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@#。与往年不同的是@**，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%@。

　　以往的“618”大促*#@#*，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%%，消费者需要先支付定金%@*，一周后支付尾款*##。其间*#@@*，平台会发放大量优惠券@%#，吸引消费者再次购买*@@*。

　　“问题是%@**#，预售制被一些商家‘玩坏’了@*#*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@%。”业内人士指出%*@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%@%@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@@%#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%*%*，规则也复杂*%@，经常都是做‘算术题’##。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%%，后来正式开卖时赠品却更多#@%。”5月12日%%%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%。

　　其实##@**，预售制本身并非新鲜事物#%@，它在被引入电商领域之前**%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@#%%@，旨在为开发商降低资金成本%%。随着时间推移%%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@。预售背后复杂的购物流程@%，也让部分消费者产生了抵触心理#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*@，越来越难以兑现**#*。此外##*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@*，如此一来*#@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%@*#。

　　今年4月#**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*##，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*##，商家表示消费者预付50元定金后**@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元**%*。但凌女士付完定金#**%#，商家却要求她支付558元的尾款@@@#*，跟宣传的到手价明显不同**@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#**#*，电商平台预售模式存在5方面的问题##**，亟待规范@%#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@**。记者在黑猫投诉平台上看到#%#*，关于预售的投诉近9万条#%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%##@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@*%，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*%，如何提升用户体验#%%#，已成为电商平台的首要任务##。

　　“没了预售%@%#，消费者买到的就都是现货@#*，减少了沉默成本**@*#，货品出了问题也能直接退换**##@。”重庆工商大学教授莫远明说@#，今年“618”**%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%*##*。

　　那么@@%**，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@##*@，此前的预售玩法#%@#，包裹了大促的“外衣”@@#，商家一般要降价销售@%，匹配资金和售后资源*%，企业利润因此受到影响*%#。从近年大促的情况来看*@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@*。但不可否认的是@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%%%#。原本他们是卖多少货做多少货#@@，眼下不得不提前备货*@#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@##@#。

　　莫远明指出%#，从短期看%@*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%@#%。但从长期来看@****，这是在向消费者释放“远离套路*@**，回归本质”的善意@%。重新站在消费者的角度去思考需求%@*，提升体验##@，是平台必须做出的调整*#*@。如今*@*%，取消预售制后#*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@@%#，将成为电商平台在大促期间的新手段####。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%%@@%，眼下的电商环境大不相同了**#，消费者的需求也变得更具体务实%%@，更看重性价比和质价比#*#@%。因此@@@，今年的“618”大促#%%，将会是电商平台之间的一场空前较量#**，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%@*。

　　事实上#%，当市场失去快速增长的动力时%*@，预售制显然已经不再适用了#%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”##%，而是一个重新聚焦用户价值的信号**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@@%。直播电商的价格是随时可以变的#%，但是预售规则下价格是固定的**%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@*##。所以坦率地讲#@@@#，预售模式有点过时@#@#，如果没有特别低的价格#**，很难打动消费者##*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响##@。因此%%，对于一刀切取消预售制*#%@#，平台亦相对谨慎%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@#@@。业内人士指出**，先从天猫下手取消大促预售制*@#%#，既是试水*#，也是让商家有适应过渡期**@。

　　有产业观察人士指出%#%，将促销节点拉长的做法@##@，让平台和商家都投入了过多的资源@%%。国内电商行业进入了存量竞争时代@@%，流量红利不再%%，用户规模见顶*@，业绩增速逐渐变得平缓%%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*#@，就得关注消费本身@**，倾听消费者的声音@#*，诚信经营#%%@@，少些套路*#**，回归“以用户为中心”的初心*%@@。