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　　今年“618”大促与往年不同的是*@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**%@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%*，但也饱受消费者诟病%#*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*%，如何提升用户体验**%*%，已成为电商平台的首要任务@##@*。取消预售制后@*##*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#*%*，将成为电商平台在大促期间的新手段##@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%*。与往年不同的是*@@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#。

　　以往的“618”大促%*@%@，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%*%#，消费者需要先支付定金*@，一周后支付尾款@#*。其间@%#@#，平台会发放大量优惠券%%，吸引消费者再次购买#@@**。

　　“问题是%%*，预售制被一些商家‘玩坏’了@%%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%#%%。”业内人士指出#%*#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@#*#%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@@#%，规则也复杂#%，经常都是做‘算术题’*#%##。2023年我在预售期间买了一款按摩器%#*，后来正式开卖时赠品却更多%@。”5月12日*#*%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@#@*。

　　其实%%@，预售制本身并非新鲜事物****@，它在被引入电商领域之前#@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@@，旨在为开发商降低资金成本*#@。随着时间推移@#*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%*##%。预售背后复杂的购物流程@%*@，也让部分消费者产生了抵触心理@*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@#%，越来越难以兑现%*%。此外#*%%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%@*，如此一来*@@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@%@。

　　今年4月#@***，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%%##，商家表示消费者预付50元定金后*##%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%@。但凌女士付完定金*@，商家却要求她支付558元的尾款@@#%，跟宣传的到手价明显不同##@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@**#，电商平台预售模式存在5方面的问题*@@@#，亟待规范*%%@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%@。记者在黑猫投诉平台上看到@@#*，关于预售的投诉近9万条%#%@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*%@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本%*%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@#，如何提升用户体验@*，已成为电商平台的首要任务*#@。

　　“没了预售%#，消费者买到的就都是现货*#，减少了沉默成本%%，货品出了问题也能直接退换%%##%。”重庆工商大学教授莫远明说#%**，今年“618”@#%@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#@*。

　　那么#*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%*%@*，此前的预售玩法*%*@*，包裹了大促的“外衣”@**%，商家一般要降价销售%*@*，匹配资金和售后资源***#%，企业利润因此受到影响%%%*。从近年大促的情况来看*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好##@*。但不可否认的是@*#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*。原本他们是卖多少货做多少货*#@#%，眼下不得不提前备货#%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*##@。

　　莫远明指出**，从短期看*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@。但从长期来看##，这是在向消费者释放“远离套路%#*，回归本质”的善意@**@。重新站在消费者的角度去思考需求@*%#@，提升体验*#@#，是平台必须做出的调整@%@@。如今*##，取消预售制后%@#%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*%@，将成为电商平台在大促期间的新手段%#%*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@*#%，眼下的电商环境大不相同了*@@*#，消费者的需求也变得更具体务实%@@*#，更看重性价比和质价比%@。因此@@，今年的“618”大促##，将会是电商平台之间的一场空前较量*##**，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#@%#。

　　事实上%%*#%，当市场失去快速增长的动力时#*%，预售制显然已经不再适用了##*@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@%%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争##*。直播电商的价格是随时可以变的@#%#%，但是预售规则下价格是固定的#%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了##。所以坦率地讲**，预售模式有点过时#@*@，如果没有特别低的价格###*，很难打动消费者@@@#*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响##*@。因此%#*，对于一刀切取消预售制#%，平台亦相对谨慎*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#%*@。业内人士指出##%**，先从天猫下手取消大促预售制#*#@%，既是试水*#，也是让商家有适应过渡期%#。

　　有产业观察人士指出#%@*%，将促销节点拉长的做法@#，让平台和商家都投入了过多的资源%@*%*。国内电商行业进入了存量竞争时代*%%，流量红利不再@%#，用户规模见顶**，业绩增速逐渐变得平缓%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*@*，就得关注消费本身#%，倾听消费者的声音@%**，诚信经营#%，少些套路%%#，回归“以用户为中心”的初心*%。