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　　今年“618”大促与往年不同的是%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#**，但也饱受消费者诟病@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%@#，如何提升用户体验#@，已成为电商平台的首要任务##@#。取消预售制后#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@%，将成为电商平台在大促期间的新手段%@@*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*@%@。与往年不同的是%@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@#。

　　以往的“618”大促*#@@@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@**@，消费者需要先支付定金*#@@%，一周后支付尾款%%%。其间####，平台会发放大量优惠券%@%*%，吸引消费者再次购买@@@*%。

　　“问题是**#*#，预售制被一些商家‘玩坏’了#*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@*。”业内人士指出@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%%*#@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%，规则也复杂#@，经常都是做‘算术题’%*##。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%*，后来正式开卖时赠品却更多###。”5月12日%%%@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%*%*#。

　　其实@#*#@，预售制本身并非新鲜事物***@，它在被引入电商领域之前%#@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%，旨在为开发商降低资金成本@%*。随着时间推移##@%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@@%%。预售背后复杂的购物流程%@##，也让部分消费者产生了抵触心理*#%#*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%**，越来越难以兑现%@。此外#%%%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%*%，如此一来%@@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@%##。

　　今年4月@*#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%，商家表示消费者预付50元定金后#**@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元##%。但凌女士付完定金*@@，商家却要求她支付558元的尾款*%@，跟宣传的到手价明显不同#@#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#%#*，电商平台预售模式存在5方面的问题@#%#，亟待规范%%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%#%@。记者在黑猫投诉平台上看到@#，关于预售的投诉近9万条%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@@%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*%*，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%##，如何提升用户体验@*#%，已成为电商平台的首要任务@%*##。

　　“没了预售@#，消费者买到的就都是现货@*，减少了沉默成本%#@*#，货品出了问题也能直接退换*%@**。”重庆工商大学教授莫远明说%@#，今年“618”%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@%@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#*%@。

　　那么@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%%，此前的预售玩法@#%%，包裹了大促的“外衣”*#%*，商家一般要降价销售%%***，匹配资金和售后资源@*@%，企业利润因此受到影响%%。从近年大促的情况来看#*@@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@%。但不可否认的是%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@%。原本他们是卖多少货做多少货#@*，眼下不得不提前备货@*@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*@%#。

　　莫远明指出*%，从短期看*@@%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%。但从长期来看@%@#，这是在向消费者释放“远离套路@#%%%，回归本质”的善意*#@。重新站在消费者的角度去思考需求*%#@，提升体验###*%，是平台必须做出的调整@#*。如今%%@*，取消预售制后*#*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#**，将成为电商平台在大促期间的新手段#@@**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%*@，眼下的电商环境大不相同了#%，消费者的需求也变得更具体务实#@@，更看重性价比和质价比@@#。因此%%，今年的“618”大促@%@%%，将会是电商平台之间的一场空前较量@%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量##。

　　事实上@%#%，当市场失去快速增长的动力时%*，预售制显然已经不再适用了*##*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%@@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*@@%#。直播电商的价格是随时可以变的#@*，但是预售规则下价格是固定的*%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@。所以坦率地讲@@，预售模式有点过时**#*@，如果没有特别低的价格#*@，很难打动消费者%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%#。因此@#@##，对于一刀切取消预售制%*，平台亦相对谨慎#*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#。业内人士指出@*##@，先从天猫下手取消大促预售制%#，既是试水#@@#，也是让商家有适应过渡期**%**。

　　有产业观察人士指出#%#%，将促销节点拉长的做法*%*@%，让平台和商家都投入了过多的资源#@。国内电商行业进入了存量竞争时代#**@*，流量红利不再%%%，用户规模见顶*#%##，业绩增速逐渐变得平缓*@*%@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@#，就得关注消费本身#@@，倾听消费者的声音*@%，诚信经营##@，少些套路*@，回归“以用户为中心”的初心#%%。