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　　今年“618”大促与往年不同的是##*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@@，但也饱受消费者诟病%*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@#%%，如何提升用户体验**#，已成为电商平台的首要任务#%%@。取消预售制后@*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%#，将成为电商平台在大促期间的新手段@%%@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@。与往年不同的是*#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%%*。

　　以往的“618”大促#**，天猫和京东通常会在5月底进行预售**，消费者需要先支付定金**@@，一周后支付尾款*##。其间*###，平台会发放大量优惠券@*@#@，吸引消费者再次购买%#%*。

　　“问题是%%%@#，预售制被一些商家‘玩坏’了***，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@@@。”业内人士指出#%#**，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦**，规则也复杂#@##%，经常都是做‘算术题’@#。2023年我在预售期间买了一款按摩器**#*%，后来正式开卖时赠品却更多#%。”5月12日#%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道##@@%。

　　其实@#，预售制本身并非新鲜事物*#*，它在被引入电商领域之前#*#，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%@，旨在为开发商降低资金成本##。随着时间推移#*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*#*%@。预售背后复杂的购物流程@%**，也让部分消费者产生了抵触心理%%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%%，越来越难以兑现**@%。此外@%#%%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@，如此一来#*%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低**##%。

　　今年4月*@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%@@%，商家表示消费者预付50元定金后@#@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元##%#。但凌女士付完定金@*，商家却要求她支付558元的尾款#@，跟宣传的到手价明显不同*#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@@%#，电商平台预售模式存在5方面的问题%*，亟待规范%%#%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@%。记者在黑猫投诉平台上看到#*#@*，关于预售的投诉近9万条#@@*#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@##*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@%，如何提升用户体验##，已成为电商平台的首要任务#*%%。

　　“没了预售**#，消费者买到的就都是现货%***，减少了沉默成本#*%#，货品出了问题也能直接退换@*%#*。”重庆工商大学教授莫远明说%%@%%，今年“618”###@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@*%%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%#。

　　那么@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%##，此前的预售玩法%@，包裹了大促的“外衣”%%#，商家一般要降价销售*%*，匹配资金和售后资源@*，企业利润因此受到影响@@。从近年大促的情况来看*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#%。但不可否认的是#@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响##%%*。原本他们是卖多少货做多少货%*%，眼下不得不提前备货#@%%*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@*#@。

　　莫远明指出%%%，从短期看@*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%*。但从长期来看#@@，这是在向消费者释放“远离套路@@%@，回归本质”的善意#%@@@。重新站在消费者的角度去思考需求%##，提升体验%#*，是平台必须做出的调整#%**。如今#%，取消预售制后%%*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##@##，将成为电商平台在大促期间的新手段@#@@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来**%%*，眼下的电商环境大不相同了**%*，消费者的需求也变得更具体务实##@@，更看重性价比和质价比*@#%。因此%%%#%，今年的“618”大促%**，将会是电商平台之间的一场空前较量%%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@。

　　事实上@%#%*，当市场失去快速增长的动力时@%@@，预售制显然已经不再适用了@@@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*@，而是一个重新聚焦用户价值的信号*@*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%**。直播电商的价格是随时可以变的@%，但是预售规则下价格是固定的##，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%*@。所以坦率地讲*#*#@，预售模式有点过时@#@，如果没有特别低的价格##@，很难打动消费者@#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响##%。因此%@#，对于一刀切取消预售制%@，平台亦相对谨慎#*@*%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@%#%。业内人士指出%%*%，先从天猫下手取消大促预售制#*，既是试水%**，也是让商家有适应过渡期#*@@@。

　　有产业观察人士指出#*@%*，将促销节点拉长的做法%#*，让平台和商家都投入了过多的资源#**@。国内电商行业进入了存量竞争时代@@，流量红利不再%%*，用户规模见顶*%*，业绩增速逐渐变得平缓#@%@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%#，就得关注消费本身%%，倾听消费者的声音#*##@，诚信经营%%@，少些套路#@，回归“以用户为中心”的初心%*。