取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 14:02:43 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

海南省气象台发布海上雷雨大风黄色预警信号

　　本报记者 查睿

　　前晚8时@#*%*，年中最大的网购节“618”拉开序幕@#。取消预售*#@@@，是今年“618”最大亮点@*#*。没有预售、定金、尾款等环节@%%#@，今年“618”变简单了##。但在促销常态化的当下@*#，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排%*，天猫有两次售卖期@%*，第一次自5月20日晚8时开始%%#@#，第二波自5月31日晚8时开始@%。京东只安排了一次大促@*#，5月31日晚8时现货开卖%%@@*，消费者不用蹲点付尾款#%@。也就是说@@，原本是京东主场的“618”%#，天猫在今年抢跑了11天%@%%。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制##%%#，一度是网购狂欢的救星#%。2012年“双11”前@##%*，为了减少大促当天的流量压力#*，天猫率先引入预售模式##@@，提前锁定需求*@*%，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力@*%*%，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%%。对商家而言**，预售商品的销量也能检验市场效果@##@*，一旦订单不及预期*%@%@，还能及时调整主打商品@*。

　　彼时%%*@%，预售玩法新鲜#**%*，价格更低%#，赠品也多@@#，还能减少消费者一次性付款时的压力@#。因此*%%*%，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”%#。如今@*%，电商天下早已时过境迁@%#。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素%%**，成了投诉重灾区%#@。2023年全国消协组织受理投诉情况显示#*%，电商平台预售模式存在五大问题%@*，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*#%。在这一背景下%%，留住用户、保住增量#@，成了电商平台的首要目标**%，取消预售也在情理之中****%。

　　预售或许会淡出网购狂欢@##，但超长的促销期@*@%，注定了今年“618”仍是一场拉锯战%@@*%。漫长的促销时段@@，引发消费疲劳感*#。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’%@，很多卖家都悄悄提前打折%@@*，赶在正日子前错峰大促#%@@。”

　　直接打折表诚意

　　如今@%%，“618”不再是价格洼地%%%#，稳住用户大盘才是关键@%。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%%%*#。淘宝网日前宣布改版##，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”#%#。项目负责人介绍@*，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@%*@，针对消费者用网页版购物的体验做了改进@%#，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等%##。淘宝打开速度变快了**@，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动*#%*@，以往鲜有人关注%%，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点#@*。

　　在争夺用户的战矦%。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�#@*。更直接的表现是%%#%#，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%*，华为、耐克、优衣库等品牌商品*@，无需任何叠加优惠##，直接五折抢购%%*。这是今年“618”给用户最大的诚意%%。

　　作为网购大促的投诉重灾区*@%%@，售后问题也是“618”试图破局的一环%##*@。“今年‘618’#*#%%，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试@%*，希望给用户带来更好的体验#%@%@。”美腕合伙人蔚英辉说##，AI数字人可补充真人主播的空缺时段*%*，实现24小时不停播##@，让直播间和货架电商一样%@，在任何时段都能服务用户%%%*%。AI智能客服也能担任直播咨询服务%%#，在售前、售中阶段的任意时段@#@#@，去辅助主播解决用户有关产品的疑问%#，给到用户最优的购物选择*@@#*。针对大促期间发货慢的问题@#，淘宝也调整了商家发货时限%#@。如果超时发货买家发起投诉##*@%，商家可能需要赔付@*。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度@%，给予处罚#*。

　　视频号成“黑马”

　　如今%#%%%，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量#*，“618”更像是电商平台的年中考核%#。淘宝和京东依然是“618”的主角#*，微信视频号成了今年的“黑马”%*#@#，抖音似乎有自己的节奏*#%*#，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场@*@。

　　当前@*@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度*%@。腾讯财报显示##%*#，今年一季度%#，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动%@，腾讯广告收入265.06亿元@@#*，同比增长26%@**@@，毛利145.20亿元*@*@@，同比增长66%*%##，毛利率由去年同期的42%提升至55%**#@#。视频号总用户使用时长同比增长超80%**。今年以来%@，视频号新增开放超20个三级类目#%#%，并推出多个达人激励*#@#。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播%@%**，尤其是店铺直播给予重点倾斜#@%。数据显示#@#@*，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍*#%%*，店播购买用户数同比增长12倍*%*，月销过百万商家数同比增长7.4倍**@@。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@@。

　　相比去年“618”%#*，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售##%*#。在中小主播“全民任务”玩法中#*%@，主播直播分销托管商品%#**，可根据单日分销商品GMV规模*@*，奖励相应的直播曝光流量券%*@#。

　　如今*%*@，电商市场群雄逐鹿*@@#@，“618”不再只是一个卖�*#。袷且桓鑫杼ˊ%*#，展示的不只是最低的价格%%@*，而是常态化低价的供应能力@#%%。毕竟%#*%*，在零售行业#*，价格才是“王炸”%%。

【编辑:何颖】


　　

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