达达集团发布Q1财报，即时零售业务全新升级，推出“京东秒送”

　　北京时间5月16日#**，达达集团(Nasdaq：DADA)发布2024年第一季度业绩%#%。一季度*##@，达达集团总营收25亿元@@#%，达达快送营收同比增长57%至12亿元#*@##，增速创过去8个季度新高@##@。全面融入京东生态*%，原即时零售品牌京东小时达、京东到家全面整合升级为“京东秒送”#@*，全面优化用户体验@@。

　　财报显示**%@，一季度@*%，京东App场域月均下单用户数和订单量均实现同比超70%的增长@#，4月增速同比进一步提升到100%以上@%@。一季度%%%，来自京东App场域的GMV同比增长超30%@%，其中*%*%，秒送频道的GMV同比增长超过200%%@*%#。3月*@%%*，京东App场域用户次月复购率同比提升超过30%*%，高质量用户活跃度持续提升*@*，京东秒送用户心智不断增强**#。

　　全新升级#**%%，“秒送”时代来了

　　在财报发布的同时@@，京东方面宣布##%*#，整合原即时零售品牌京东小时达、京东到家等业务@#，全新升级为“京东秒送”服务%#%@%。

　　目前#%*@，京东App原小时达各类消费者触点已全部更新为“秒送”*@@@，包括顶部双首页入口名称、搜索结果标签等*%@%。值得关注的是@##，京东App首页也已逐步上线秒送专区@@*，商家和商品收获更多曝光的同时*##%*，消费者也将享受到更丰富的优惠活动@#。在收获快速增长的同时**，京东秒送即时零售服务在京东用户中的渗透率@*@@@，有望持续攀升*@*。

　　据了解%#，为保障配送时效**，京东秒送推出“准时保”服务@%@@，针对超时订单进行赔付%*。

　　达达快送作为京东秒送业务的配送承运方#@%，宣布将投入5000万补贴用于配送员招募#*，确保运力充足%##%#。并通过履约服务链路精细化运营全面提升配送时效@##@%，实现最快9分钟送达@%@##。

　　即时零售行业迎来新一轮变革

　　京东此次推出京东秒送服务#%，是在原有1小时配送到家的基础上进行的全新升级*%@**，核心不在于快#%*，在于从用户视角下单到收货各个环节的全面体验的提升@@。

　　显然#%*，新一轮变革的过程中@#*，获利的第一群体就是消费者@%%。众所周知#@%%%，虽然当下线上消费在各方面均以碾压之势完胜线下购物体验%#%#%，但其中有一个环节*%，线下购物优势依旧存在可以第一时间拿到商品%@。

　　此次京东推出的秒送服务#%，通过丰富全品类的商品供给、提高商家拣货、履约过程效率等大幅缩短了终端消费者拿到商品的时间#%，从而大大提升了消费者的购物体验@@*@。可以想见%@#@%，这无疑将引发行业新一轮变革*%@，其他配送服务为了保住自身市场份额#*%，势必要跟上@@@，推出与“秒送”类似的服务@#*#，不过截至发稿#*##，其他快速服务公司还未有相关动作@%%@。

　　而这已经不是京东集团为了提升消费者体验**%*%，推出相关的优化服务*%。2021年*#*，京东推出了京东秒送的前身小时达服务%%@@#，此举全面整合京东零售与京东到家的优势资源%**，加速了即时零售业务的发展*%*#*。

　　据财报显示*%***，一季度*#@#%，京东秒送从供给和需求两方面持续发力@%#@，改善用户体验*@%*。京东秒送持续拓展优质商家合作*##@%，在京东App场域的活跃门店数同比增长超80%#@%%%。此外@@*#，京东秒送联动商家将免运门槛从59元进一步降至29元#@#*，活动已覆盖近80%的门店%*@*#，新客的转化率改善20%#@，7日留存率提升10%以上*%%，老客的复购率提升近30%%**。截至3月末@#%@%，秒送在京东App场域的高价格星级商品占比同比提升超过6个百分点#@%。

　　商家、消费者双赢

　　京东秒送服务除了提升了消费者的购物体验以外%@*#，在细分品类层面*%%*，京东秒送也展示出持续赋能商家增长的能力@#%。据财报显示%*@%，一季度**@#*，京东秒送与美宜佳等头部便利店品牌持续加深合作#%%**，线上新增门店数超5,000家%*%%%，来自便利店的GMV同比增长超过5倍*@##*。一季度%*，手机方面@#，小米等品牌GMV同比增长近100%@@*@%，电脑数码超3,000家新门店上线@#，GMV保持同比近40%的快速增长##@%。家电家居方面*#，新签约云米等智能家电品牌##，推动超过6,000家新门店的上线*#*@，家电和家居带来的GMV分别同比增长近150%和超40%@%%@%。与酒水行业头部连锁商家达成合作%##，GMV同比增长近2倍；深化与运动户外品牌的合作*@%，带动整体服饰品类GMV同比增长超过2倍@#%*。

　　与此同时*%，一季度%%%*，来自京东App场域的GMV同比增长超30%%###，其中#@，秒送频道的GMV同比增长超过200%@@，京东秒送即时零售在京东用户中的渗透率持续提升%#@%@。