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　　今年“618”大促与往年不同的是*%**，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@#%，但也饱受消费者诟病%#*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*@%，如何提升用户体验%**，已成为电商平台的首要任务@#@%。取消预售制后#%*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@@，将成为电商平台在大促期间的新手段@*%@#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#**#。与往年不同的是**@#%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*%%%。

　　以往的“618”大促#*%，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%#*，消费者需要先支付定金@#%@，一周后支付尾款%#。其间@@%%，平台会发放大量优惠券@*，吸引消费者再次购买@@。

　　“问题是*@###，预售制被一些商家‘玩坏’了@%*@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了**。”业内人士指出#%#%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@*@#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@#@#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#*，规则也复杂@#@#*，经常都是做‘算术题’%@%*%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@%*，后来正式开卖时赠品却更多#@#。”5月12日@*%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%##@。

　　其实@%，预售制本身并非新鲜事物#@，它在被引入电商领域之前%@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@%，旨在为开发商降低资金成本@@。随着时间推移##@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@%。预售背后复杂的购物流程@@#，也让部分消费者产生了抵触心理@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@，越来越难以兑现***@。此外@##*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@%@#，如此一来@*@#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%##。

　　今年4月*#%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称##@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#@，商家表示消费者预付50元定金后@%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%#。但凌女士付完定金*@，商家却要求她支付558元的尾款%*，跟宣传的到手价明显不同@*%#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*，电商平台预售模式存在5方面的问题*#*，亟待规范#%%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%%%。记者在黑猫投诉平台上看到#%#，关于预售的投诉近9万条@#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@#%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本*#%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%@@@，如何提升用户体验@*@#@，已成为电商平台的首要任务#%#%。

　　“没了预售*%@@，消费者买到的就都是现货@@@，减少了沉默成本*%@*#，货品出了问题也能直接退换%**%#。”重庆工商大学教授莫远明说#@@，今年“618”#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#%@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%。

　　那么#*#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出###，此前的预售玩法%*，包裹了大促的“外衣”@#%#，商家一般要降价销售@#**%，匹配资金和售后资源#@，企业利润因此受到影响#%##@。从近年大促的情况来看@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@%@。但不可否认的是**##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#*。原本他们是卖多少货做多少货%#@%@，眼下不得不提前备货@#@@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@*%*@。

　　莫远明指出@@@@，从短期看%##%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#%。但从长期来看**##，这是在向消费者释放“远离套路@%*，回归本质”的善意%%#*。重新站在消费者的角度去思考需求#%，提升体验%@*@%，是平台必须做出的调整#%#%#。如今*%@，取消预售制后@###*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*@，将成为电商平台在大促期间的新手段@*#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来**@%%，眼下的电商环境大不相同了##%，消费者的需求也变得更具体务实**%，更看重性价比和质价比%*。因此%@@#，今年的“618”大促@*，将会是电商平台之间的一场空前较量*@*@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*。

　　事实上##，当市场失去快速增长的动力时%%#%，预售制显然已经不再适用了@@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@@@@，而是一个重新聚焦用户价值的信号#*@@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%##%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%。直播电商的价格是随时可以变的@@#%，但是预售规则下价格是固定的#*#%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#。所以坦率地讲*#@%，预售模式有点过时%*###，如果没有特别低的价格%%，很难打动消费者@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@*%%@。因此%#**，对于一刀切取消预售制#@%，平台亦相对谨慎@*@#*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@。业内人士指出@##，先从天猫下手取消大促预售制@*#，既是试水*%*#，也是让商家有适应过渡期#%@@%。

　　有产业观察人士指出%*@，将促销节点拉长的做法%#%，让平台和商家都投入了过多的资源%**%@。国内电商行业进入了存量竞争时代@**%，流量红利不再#%#%#，用户规模见顶*@%#，业绩增速逐渐变得平缓%**@#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##%#*，就得关注消费本身##，倾听消费者的声音*%%@*，诚信经营#@，少些套路#%%##，回归“以用户为中心”的初心*%@。