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　　今年“618”大促与往年不同的是@%%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%**#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本**@*#，但也饱受消费者诟病*@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%*@#，如何提升用户体验##@*，已成为电商平台的首要任务#*%@@。取消预售制后%**#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@@，将成为电商平台在大促期间的新手段##。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@*@%#。与往年不同的是@#%##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%%*。

　　以往的“618”大促*@#，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%，消费者需要先支付定金@%#*，一周后支付尾款%%@#@。其间%#%，平台会发放大量优惠券%%，吸引消费者再次购买#%。

　　“问题是*#%，预售制被一些商家‘玩坏’了*%*%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*@。”业内人士指出**#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%#@**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%*@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*#*，规则也复杂@@#*，经常都是做‘算术题’##@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@@##，后来正式开卖时赠品却更多%%%。”5月12日%%@%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#@%*。

　　其实%##，预售制本身并非新鲜事物##%#，它在被引入电商领域之前#@@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一*%@@#，旨在为开发商降低资金成本#*#@*。随着时间推移***，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%##。预售背后复杂的购物流程%@#，也让部分消费者产生了抵触心理%@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@@@#%，越来越难以兑现#%#。此外@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#*，如此一来**%#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%#。

　　今年4月%#@#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%%%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%*@*，商家表示消费者预付50元定金后*%#@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#@。但凌女士付完定金#@@，商家却要求她支付558元的尾款#@%，跟宣传的到手价明显不同%#*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%%*@，电商平台预售模式存在5方面的问题*@%，亟待规范*%#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@#*#。记者在黑猫投诉平台上看到**，关于预售的投诉近9万条%***，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*@%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本#%*@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%*@，如何提升用户体验*##*，已成为电商平台的首要任务%@。

　　“没了预售%*#，消费者买到的就都是现货*@@#@，减少了沉默成本%@**，货品出了问题也能直接退换**%*。”重庆工商大学教授莫远明说%@#@@，今年“618”##*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##。

　　那么**@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@###，此前的预售玩法*%，包裹了大促的“外衣”#@，商家一般要降价销售#*#，匹配资金和售后资源###@，企业利润因此受到影响@*%。从近年大促的情况来看*%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%%#@。但不可否认的是@@##%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响**%@*。原本他们是卖多少货做多少货@@，眼下不得不提前备货##，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@。

　　莫远明指出#@*%，从短期看@%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#**%。但从长期来看*%@，这是在向消费者释放“远离套路@%*，回归本质”的善意#%%。重新站在消费者的角度去思考需求@%，提升体验*%#@，是平台必须做出的调整#%#。如今%%，取消预售制后*#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#*#@，将成为电商平台在大促期间的新手段@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@*%@，眼下的电商环境大不相同了%@，消费者的需求也变得更具体务实%@，更看重性价比和质价比*@#%。因此%%#，今年的“618”大促%@，将会是电商平台之间的一场空前较量*%*#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%%。

　　事实上**@#，当市场失去快速增长的动力时@@@@#，预售制显然已经不再适用了%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号**#@*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@##*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*#@##。直播电商的价格是随时可以变的**@*，但是预售规则下价格是固定的@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@*%@。所以坦率地讲*%***，预售模式有点过时@*@*，如果没有特别低的价格%*##，很难打动消费者*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*。因此%**，对于一刀切取消预售制@*###，平台亦相对谨慎##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫##。业内人士指出#@#@，先从天猫下手取消大促预售制#*，既是试水#@%*@，也是让商家有适应过渡期%@。

　　有产业观察人士指出*%，将促销节点拉长的做法%@#，让平台和商家都投入了过多的资源*%%*。国内电商行业进入了存量竞争时代%*，流量红利不再%@#*，用户规模见顶*%#**，业绩增速逐渐变得平缓@%@*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@*%，就得关注消费本身%%#@，倾听消费者的声音@*，诚信经营%%%@，少些套路*#，回归“以用户为中心”的初心*%##@。