预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%%%*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##@*#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@*@*，但也饱受消费者诟病@@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*，如何提升用户体验%%，已成为电商平台的首要任务**%。取消预售制后*%*%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值###，将成为电商平台在大促期间的新手段#%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*#*%。与往年不同的是%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%%。

　　以往的“618”大促@%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@*#，消费者需要先支付定金#%，一周后支付尾款*#。其间*#%*，平台会发放大量优惠券%@@%%，吸引消费者再次购买*%%@。

　　“问题是%%%%#，预售制被一些商家‘玩坏’了##%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*@。”业内人士指出###@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%*%#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#**#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#%%%@，规则也复杂@*@#，经常都是做‘算术题’@%#。2023年我在预售期间买了一款按摩器*##%#，后来正式开卖时赠品却更多%**@。”5月12日@@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%*@@。

　　其实**%，预售制本身并非新鲜事物@*，它在被引入电商领域之前%%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@%，旨在为开发商降低资金成本@%。随着时间推移@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#@@*。预售背后复杂的购物流程@@*#，也让部分消费者产生了抵触心理##。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@@，越来越难以兑现%%。此外#%@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%*@*%，如此一来@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@@*#。

　　今年4月%*@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称****，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%@#@*，商家表示消费者预付50元定金后%#%@#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%*。但凌女士付完定金@%，商家却要求她支付558元的尾款%%@*，跟宣传的到手价明显不同*%*%@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%*##*，电商平台预售模式存在5方面的问题#%%@%，亟待规范*%#%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%**。记者在黑猫投诉平台上看到@*，关于预售的投诉近9万条*@*@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@@%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#，如何提升用户体验*%，已成为电商平台的首要任务@##。

　　“没了预售%%%*#，消费者买到的就都是现货%%%#，减少了沉默成本*%*，货品出了问题也能直接退换*#%。”重庆工商大学教授莫远明说@*#@%，今年“618”@*%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@#@#@。

　　那么#*%#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*#*%#，此前的预售玩法%@#，包裹了大促的“外衣”#*#*，商家一般要降价销售**，匹配资金和售后资源***#@，企业利润因此受到影响@%@*。从近年大促的情况来看@@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@*@@。但不可否认的是*%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@#。原本他们是卖多少货做多少货*%%@，眼下不得不提前备货%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@*%**。

　　莫远明指出#%，从短期看#%*%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%@@@。但从长期来看***#%，这是在向消费者释放“远离套路@#，回归本质”的善意##@。重新站在消费者的角度去思考需求%@%@#，提升体验#@@，是平台必须做出的调整*##%#。如今#%%@#，取消预售制后#@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*，将成为电商平台在大促期间的新手段#%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%#%%#，眼下的电商环境大不相同了*@*，消费者的需求也变得更具体务实#%，更看重性价比和质价比%#*%*。因此%%#，今年的“618”大促@@%@@，将会是电商平台之间的一场空前较量**%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@#*%。

　　事实上#@#**，当市场失去快速增长的动力时@%@，预售制显然已经不再适用了#@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%%#@，而是一个重新聚焦用户价值的信号@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@#%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%****。直播电商的价格是随时可以变的%*，但是预售规则下价格是固定的##，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%##。所以坦率地讲%@%，预售模式有点过时@*，如果没有特别低的价格#*@#*，很难打动消费者*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@。因此**%#%，对于一刀切取消预售制#%%，平台亦相对谨慎%#@@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#*%*@。业内人士指出##*，先从天猫下手取消大促预售制*@*@，既是试水*#，也是让商家有适应过渡期%#*#。

　　有产业观察人士指出@@，将促销节点拉长的做法#%%#，让平台和商家都投入了过多的资源@*%@%。国内电商行业进入了存量竞争时代@*#*，流量红利不再@**#，用户规模见顶@#，业绩增速逐渐变得平缓##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##@#%，就得关注消费本身%%，倾听消费者的声音#*#@，诚信经营**，少些套路#*%@，回归“以用户为中心”的初心%@。