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5月13日%#@%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%@。经测算@@*#，2024年4月中国快递发展指数为416%@@，同比提升16.7%#@@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@@@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*@#@，发展趋势指数为67.7@*@%。4月%@##，行业市场规模稳步增长*#，服务质效不断提升#@##@，发展能力有所增强*%#%#，运行态势整体向好%**%*。
4月#%，快递发展规模指数为494.2*@*%*，同比提升27.7%*#。从分项指标看@##%#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%%。截至4月29日*##，今年全国快递业务量已达500亿件#%%@，比2023年提前32天*%%*。
4月**%@@，快递服务质量指数为648.8*#%*，同比提升15.5%*@*@%。从分项指标来看*%#@%，快递服务公众满意度预计为83.8分##@%#，同比提高1.9分%*。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%%%@，同比提高2.9个百分点@@%。
一是末端服务优化完善#%%@。快递企业嵌入社区打造便民服务站*##，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@%#，实现“一刻钟上门”的高效服务@@%@@。入驻昆明长水机�*@%@@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�**。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*#%，将寄递服务与文化创意相结合**#，满足游客个性化的需求@%*。
二是智能服务深化发展@*##。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*#，降低末端派送压力与人力成本%#@。在北上广等一线城市@#%*，推出“无人仓配服务”@*#@*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#%@#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付*#。
三是特色服务提质升级@%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%*%@@，优化“产地仓+销地仓”服务模式@#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%#@@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@@*#*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#*%%。通过产地直发模式%@，保障春茶上行#@*。
4月%#@*#，快递发展能力指数为221%#，同比提升3.5%%@%*@。行业蓄力增强基础能力#*，提升跨境服务水平*@#。
一是设施网络持续完善##%##。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%@%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级#%@@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%*，干线转运网络逐步完善#*@，分拣效率进一步提高#@#*@。
二是运输方式创新发展*#**@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%%@*#，提升陆路运输效能%#。积极拓展低空经济应用场景*#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#@@，“低空物流”服务网络加速布局*@*#。
三是跨境能力日益增强@@。快递企业发挥境外本地服务优势*%*，力拓国际会展领域#*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*#，跨境服务场景不断丰富#*@#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%%@*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*@*，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%%。
4月@@%%，发展趋势指数为67.7%#*#@。快递企业持续挖掘市场增量@%，着力改善服务质量###@%，积极拓展发展空间@%@，行业发展充满活力%*@。预计5月%@，行业仍将保持合理增速#*%**，持续向好发展##@*。
(总台央视记者 唐颖)
