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5月14日晚**，阿里巴巴集团公布最新财报@@**%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@@#，成为本季重要亮点#@%#。
财报显示*%#@*，截至2024年3月31日季度内*@%，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@@，88VIP会员数量突破3500万人%%*，同样保持双位数增长*%*%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动#@，淘天集团实现营收932.16亿元##，同比增长4%@*，客户管理费(CMR)收入同比增长5%*%@，全面超市场预期@#*。
财报指出%#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@*#，旨在提升用户体验**，从而提高消费者留存率@@，并提升购买频次”%#。基于这一战略*@@@@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@#，加大相关领域投资力度@##@@。
针对消费者服务体验*@%@，自去年12月底开始#@#%#，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@##%%，全面优化用户体验#*#*。对于88VIP等会员用户**，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*#，深化了以用户体验为中心的产品优化策略*%*#。
这在淘宝APP层面也有直观体现*#%#，不少消费者发现*@*，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@#，且面积有所缩�%*%@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%%@@@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@#*#，APP打开速度也有提升*%%。有业内人士分析认为*##@@，淘宝作为服务亿万用户的APP@#@#@，牵一发而动全身%@@，能够短期内推出这么多变革@*#，意味着其正在打破内部藩篱%**@#，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*@#@*。
在改进用户体验的同时%*#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%#。今年1月@%%，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#%@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划##%，推出两大项佣金优惠政策%***，最高优惠幅度高达95%##，普通商品最大优惠达50%#%。
此外%#，针对品牌商品@#*%#，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”###%，持续加码“真补贴、真省钱” @%*，在全网低价基础上#*#，再打7折#%%，活动吸引了超过500大牌*#@@，超过2000万件货品参加%*@*，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%*%*#。
值得关注的是%#%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@*，商家负担也进一步减轻##%%*。数据显示#@@%，为助力商家降本增效@#*#*，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具***#，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%%@，帮助商家降低经营成本*%#，中小商家受益尤为明显#%@#。
此外%*@##，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*%#@@，同样成为提升商品销售转化效率的利器@%%%，有内测商家GMV同比增长2.97倍**#%。瑞银最新报告显示@*，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%@*，表现优于其他传统电子商务平台%@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据##，新入驻商家数同比增长60%#%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#%@，新商家同比增长率突破100%*%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*%*%，商业吸引力持续加强@#。
