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　　今年“618”大促与往年不同的是*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#@*，但也饱受消费者诟病@@#@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%#%，如何提升用户体验%@%@@，已成为电商平台的首要任务%@。取消预售制后%*@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*，将成为电商平台在大促期间的新手段%%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月####%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*#。与往年不同的是%@*#*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*。

　　以往的“618”大促@#@，天猫和京东通常会在5月底进行预售*@*#，消费者需要先支付定金%**@#，一周后支付尾款##。其间@%*，平台会发放大量优惠券#*@*，吸引消费者再次购买@##@。

　　“问题是@#*，预售制被一些商家‘玩坏’了*@@@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@#。”业内人士指出*@*##，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%##。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@%@，规则也复杂#*#，经常都是做‘算术题’*@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%%，后来正式开卖时赠品却更多**。”5月12日%@@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@#*。

　　其实%#*#，预售制本身并非新鲜事物*%*@，它在被引入电商领域之前%#*@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@*%%，旨在为开发商降低资金成本@#*。随着时间推移*#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退**。预售背后复杂的购物流程%*#*，也让部分消费者产生了抵触心理#@*#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**，越来越难以兑现@@%*。此外%#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@#*，如此一来%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%#%。

　　今年4月%#*@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%%*%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@*##，商家表示消费者预付50元定金后@#%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%。但凌女士付完定金*%#@@，商家却要求她支付558元的尾款**，跟宣传的到手价明显不同**。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示**@*#，电商平台预售模式存在5方面的问题##%%%，亟待规范#*@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*###@。记者在黑猫投诉平台上看到@@*，关于预售的投诉近9万条%%@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%@%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@**@*，如何提升用户体验*@，已成为电商平台的首要任务@@%##。

　　“没了预售@%@%，消费者买到的就都是现货@**@*，减少了沉默成本@*@#%，货品出了问题也能直接退换%#*#@。”重庆工商大学教授莫远明说*#，今年“618”%@*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#*#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@*@。

　　那么%%*@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@*#，此前的预售玩法%#@%，包裹了大促的“外衣”#%@，商家一般要降价销售*#%，匹配资金和售后资源@#@#，企业利润因此受到影响#@##。从近年大促的情况来看@#@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%。但不可否认的是*##*@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%@*@%。原本他们是卖多少货做多少货%##，眼下不得不提前备货*@#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@。

　　莫远明指出**#*@，从短期看#@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@##。但从长期来看@#%，这是在向消费者释放“远离套路@*%#，回归本质”的善意#*%%*。重新站在消费者的角度去思考需求@@@%*，提升体验##*，是平台必须做出的调整*#*#。如今@#*#，取消预售制后*@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*#，将成为电商平台在大促期间的新手段#%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@#%**，眼下的电商环境大不相同了#*%##，消费者的需求也变得更具体务实@#%*#，更看重性价比和质价比***@%。因此#@%，今年的“618”大促@#@@，将会是电商平台之间的一场空前较量%*#%%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*##@@。

　　事实上@#*，当市场失去快速增长的动力时@@*%，预售制显然已经不再适用了@*#@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@%%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号*@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@##%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争**。直播电商的价格是随时可以变的%*@*，但是预售规则下价格是固定的@#*%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@@@#。所以坦率地讲#@%，预售模式有点过时%#@，如果没有特别低的价格%#@#%，很难打动消费者#@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响**@*。因此*%*@，对于一刀切取消预售制%#%%%，平台亦相对谨慎%##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@@#*。业内人士指出#@%*，先从天猫下手取消大促预售制*@，既是试水%@##，也是让商家有适应过渡期#%。

　　有产业观察人士指出@*%，将促销节点拉长的做法*@%*，让平台和商家都投入了过多的资源%@。国内电商行业进入了存量竞争时代%*#，流量红利不再**，用户规模见顶@@#，业绩增速逐渐变得平缓#@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@%@%@，就得关注消费本身#@@，倾听消费者的声音%@，诚信经营@#，少些套路*@#，回归“以用户为中心”的初心@*。