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　　专业人士表示*#%**，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象#@#*@，既有利于维护自身合法权益#%*，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则*@#**，促进旅游市场健康持续发展%%*%。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通%@@，确认了没有隐性收费和购物环节@#@@%，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’**，旅途中导游各种‘哭惨博同情’#@**，引导旅客在多个购物点购物@*@%#。”谈起“五一”假期的出游经历**##，90后旅客陈冬仍颇为气愤##@*。

　　当发觉“不对劲儿”后%@，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴@%@*%。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道@*%##，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话#@@，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿###。

　　随着年轻人维权意识增强#%，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多#@*#。专业人士表示**，这既有利于游客维护自身合法权益#@#，也能推动供给者遵循市场规则*#*，促进旅游市场健康持续发展%@*。

　　说好无强制购物#**@*，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中%*%，面对这一问题@%#，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费#**，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后%#%，陈冬和家人共支付了1500元#%，满怀期待地从江苏南京出发@@##，目的地是贵州贵阳%#。不过@%，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”@%#*。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》@%##*，表上密密麻麻列了多个购物点#*%#，涉及珠宝、翡翠、银器等@@#，每个购物点预计耗时1~2个小时%%#%。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了*@*%#，不得不把合同签了##@。”陈冬无奈地说%**。

　　更让陈冬难以接受的是%#*，该旅游项目从第二天起**%%，每天都有半天的购物环节%@*#。多位导游接力推销产品@@@%，话术“堪称洗脑”@*#%@。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦@%@，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买@#*，但不能这样‘强买强卖’%*@%。”陈冬回忆道#%@#，当时很多游客听了导游的推销话术后@#，心理压力很大#@**@，心情也很糟糕%%*%。

　　在随后的行程中#*，陈冬还发现%@@%%，该项目的住宿、饮食等条件%%%@，也与旅行社此前的宣传内容不符#*。看到相似项目的经验帖说#@**，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”##%%，陈冬和家人选择提前一天结束旅程@*。

　　随后#*，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”@@，并发布到社交平台%#*#%。“我们不认坑也不认宰*%@@，更不能让更多人上当受骗！”他说@%。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示%@#，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益*%，是一个值得肯定的好现象@%。

　　参考“避坑指南”##，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的@**@，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士#*。熊女士表示#@，自己预订该酒店时@##，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元#@，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元%#%*。

　　“假期客流量未达预期*@*%，酒店临时降价%%#，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’%#@##，这太不公平了！”为缓解心中愤懑**###，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴@@#%*，并根据建议联系了平台客服**。“没想到#**#@，按照‘维权指南’操作后#*@，真的顺利退了差价##**。”熊女士说*%#。

　　关于该现象@@*%@，广东耀文律师事务所律师张爱东认为@@*，近年来#@*，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深#%@*%，消费者维权方式更为理性****，投诉式维权越来越多*#@，效果也更加明显%@*#。

　　“五一”假期前*#，湖南长沙的00后消费者李俊晨*#，计划退订他在某平台购买的演唱会门票*##@，却被告知无法退票%*#*。“为何不能退票#@%%，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道***%。他上网搜索发现%%%%#，其他网友也有类似经历*@%，于是将自己的“教训”分享到了网上@*。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议%#。随后他按照建议@**，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文@%*%。通过拨打批文中的电话@*，并提供相关管理部门文件截图#%，李俊晨最终退票成功%@#@%。

　　“市场经济本就是契约经济@@*#@，需要供求双方共同遵循达成的契约@@。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示%@，年轻人对不合理现象及时进行投诉###%%，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则**%，有利于旅游市场健康持续发展%*。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议@@#%%，5月3日晚*##@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话#*%@#，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复%@#。经协调@*，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金#%*@*。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示@%@*，个别不合法的“低价购物游”%*，极大地影响了旅客的消费体验#@*%。不过*%，参照指南依法投诉后**@##，当地相关部门工作人员很敬业@%*%%，处理速度也很快@@##%。期待下次再去旅游时*#%，能开心地来%*#，开心地回去#*%。

　　对此*@*，张爱东认为#**@#，年轻消费者不认宰的现象%#，反映了法治教育的成效@**%@，同时#*@#@，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强@@@%@，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”@*@。

　　“对待消费者的投诉@%@*，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当*@。”张爱东还建议*#*%%，通过消费维权投诉个案*#，梳理行业普遍现象%@#，进而开展主动监管%@@。

　　徐虹也提醒%@#，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉#%，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应@%%，这样才可能再次赢得市场肯定#*@%，获得创新发展的机会#%#%@。

　　陈音江认为##@%，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平*@@，畅通旅客投诉渠道@*，降低消费者异地投诉与维权成本*@@%，提高问题处理效率#@。此外%#，还应构建“全域旅游”新格局##*，建立区域旅游联合监管机制@#@*%。