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　　今年“618”大促与往年不同的是@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%%%，但也饱受消费者诟病%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@*，如何提升用户体验**，已成为电商平台的首要任务%#*。取消预售制后#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*#，将成为电商平台在大促期间的新手段@%%*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#**，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%#@@@。与往年不同的是**@%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#。

　　以往的“618”大促%#@，天猫和京东通常会在5月底进行预售###%%，消费者需要先支付定金%*@，一周后支付尾款#*#。其间@@%*，平台会发放大量优惠券%@，吸引消费者再次购买%%@@。

　　“问题是%%*#，预售制被一些商家‘玩坏’了#%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%#。”业内人士指出@%#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%#%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*##%，规则也复杂@%*%@，经常都是做‘算术题’*#%%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*@，后来正式开卖时赠品却更多@**。”5月12日%%%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@*%。

　　其实*@@*#，预售制本身并非新鲜事物##，它在被引入电商领域之前%**#，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%，旨在为开发商降低资金成本%#。随着时间推移#%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退**%*#。预售背后复杂的购物流程%%，也让部分消费者产生了抵触心理#%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@@%#，越来越难以兑现%**。此外%%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%@*@@，如此一来%%##%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@。

　　今年4月%@@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%##，商家表示消费者预付50元定金后%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%#%。但凌女士付完定金%@，商家却要求她支付558元的尾款##@#，跟宣传的到手价明显不同*@##。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@*%，电商平台预售模式存在5方面的问题#%@，亟待规范#@%*%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@#%。记者在黑猫投诉平台上看到%@@#，关于预售的投诉近9万条@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器**#@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@#%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*@，如何提升用户体验*%@，已成为电商平台的首要任务@#。

　　“没了预售#*%，消费者买到的就都是现货@@#，减少了沉默成本###，货品出了问题也能直接退换@%。”重庆工商大学教授莫远明说@%@%%，今年“618”%%@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*#*#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%***。

　　那么%#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%*，此前的预售玩法##%*，包裹了大促的“外衣”*@@，商家一般要降价销售*@#@*，匹配资金和售后资源@#*，企业利润因此受到影响@%。从近年大促的情况来看***#%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%@#@。但不可否认的是#@@**，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响##%*@。原本他们是卖多少货做多少货@#，眼下不得不提前备货%#%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力**%。

　　莫远明指出**%，从短期看*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@@。但从长期来看#@，这是在向消费者释放“远离套路*@#@%，回归本质”的善意#*#*@。重新站在消费者的角度去思考需求@%**，提升体验#%，是平台必须做出的调整%#*。如今%@#*，取消预售制后#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*#@，将成为电商平台在大促期间的新手段%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%，眼下的电商环境大不相同了**@，消费者的需求也变得更具体务实%**，更看重性价比和质价比@##%#。因此*%*@@，今年的“618”大促@*#@，将会是电商平台之间的一场空前较量#@*%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#%*。

　　事实上*#*@，当市场失去快速增长的动力时@*@%，预售制显然已经不再适用了**#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号*#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%*#%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@*#。直播电商的价格是随时可以变的%@#@，但是预售规则下价格是固定的%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%%#。所以坦率地讲@@*，预售模式有点过时#*，如果没有特别低的价格*#%*，很难打动消费者**#@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@%。因此@%，对于一刀切取消预售制@@*@，平台亦相对谨慎**%##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#%%%。业内人士指出#@#%%，先从天猫下手取消大促预售制@*，既是试水%#*，也是让商家有适应过渡期###。

　　有产业观察人士指出%*@#，将促销节点拉长的做法##%@@，让平台和商家都投入了过多的资源%@%。国内电商行业进入了存量竞争时代%*%*，流量红利不再*#@*，用户规模见顶%#@，业绩增速逐渐变得平缓@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*#**，就得关注消费本身#*#@，倾听消费者的声音*%***，诚信经营%@###，少些套路#*，回归“以用户为中心”的初心#@@%#。