取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 15:23:50 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

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　　本报记者查睿

　　前晚8时@#，年中最大的网购节“618”拉开序幕**%。取消预售@*，是今年“618”最大亮点###。没有预售、定金、尾款等环节%*#*，今年“618”变简单了@**#。但在促销常态化的当下%*%，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排*@*##，天猫有两次售卖期**%@*，第一次自5月20日晚8时开始@@%，第二波自5月31日晚8时开始#%。京东只安排了一次大促%@，5月31日晚8时现货开卖##**%，消费者不用蹲点付尾款*#。也就是说**%，原本是京东主场的“618”#%%@，天猫在今年抢跑了11天*#@%。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制@@@*，一度是网购狂欢的救星**#。2012年“双11”前#*@**，为了减少大促当天的流量压力%*，天猫率先引入预售模式#*%@，提前锁定需求##，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力%***@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右###@*。对商家而言@*#*%，预售商品的销量也能检验市场效果#@%，一旦订单不及预期*@*@，还能及时调整主打商品#*%@。

　　彼时#*@**，预售玩法新鲜##%%*，价格更低%@##*，赠品也多@#*%，还能减少消费者一次性付款时的压力@%@#。因此%@**，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”#%@%@。如今*@，电商天下早已时过境迁@%%%。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素#@#**，成了投诉重灾区###。2023年全国消协组织受理投诉情况显示%#*@，电商平台预售模式存在五大问题%@%*%，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%@。在这一背景下#%，留住用户、保住增量#%#，成了电商平台的首要目标#*%@@，取消预售也在情理之中#%#*。

　　预售或许会淡出网购狂欢##@，但超长的促销期%%，注定了今年“618”仍是一场拉锯战%*#*#。漫长的促销时段#@*@，引发消费疲劳感##。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’*#，很多卖家都悄悄提前打折#@*%*，赶在正日子前错峰大促@%%。”

　　直接打折表诚意

　　如今#@%@，“618”不再是价格洼地%##%，稳住用户大盘才是关键#*#@*。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼*#@@*。淘宝网日前宣布改版%##@#，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”*%#@。项目负责人介绍##*#，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@#，针对消费者用网页版购物的体验做了改进@#*，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等*#@%。淘宝打开速度变快了@***，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动**%*#，以往鲜有人关注#%，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点*%%@%。

　　在争夺用户的战�*@*%。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�%@。更直接的表现是#@@，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%@**，华为、耐克、优衣库等品牌商品*%@，无需任何叠加优惠**%*#，直接五折抢购@#@**。这是今年“618”给用户最大的诚意%@#@。

　　作为网购大促的投诉重灾区*@#@@，售后问题也是“618”试图破局的一环%%*。“今年‘618’**#，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试@@#，希望给用户带来更好的体验##%*%。”美腕合伙人蔚英辉说%*#%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段*##，实现24小时不停播%@*，让直播间和货架电商一样%@#，在任何时段都能服务用户@*。AI智能客服也能担任直播咨询服务%%*%，在售前、售中阶段的任意时段##*@，去辅助主播解决用户有关产品的疑问%@***，给到用户最优的购物选择##。针对大促期间发货慢的问题%%，淘宝也调整了商家发货时限@%#%#。如果超时发货买家发起投诉#@#%，商家可能需要赔付##%@#。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度#@%#%，给予处罚*%*%。

　　视频号成“黑马”

　　如今@#%#，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量#@#%，“618”更像是电商平台的年中考核@@%。淘宝和京东依然是“618”的主角*@，微信视频号成了今年的“黑马”%##*，抖音似乎有自己的节奏##，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场*#%@。

　　当前#**#，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度%%#%%。腾讯财报显示##%，今年一季度*%#%，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动*@@%，腾讯广告收入265.06亿元#*，同比增长26%%@@##，毛利145.20亿元*%#*，同比增长66%**@#，毛利率由去年同期的42%提升至55%@*。视频号总用户使用时长同比增长超80%#%%%。今年以来#@@%%，视频号新增开放超20个三级类目#%*%@，并推出多个达人激励*@#%。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播#**@，尤其是店铺直播给予重点倾斜@@@##。数据显示*@%@%，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍%#@*，店播购买用户数同比增长12倍%*，月销过百万商家数同比增长7.4倍*##%%。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式#@#。

　　相比去年“618”%@#%，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售@#。在中小主播“全民任务”玩法中%*，主播直播分销托管商品@@%，可根据单日分销商品GMV规模#*@%#，奖励相应的直播曝光流量券*#。

　　如今#%##，电商市场群雄逐鹿#%，“618”不再只是一个卖�%##%。袷且桓鑫杼ˊ%，展示的不只是最低的价格#*，而是常态化低价的供应能力**。毕竟#*#@*，在零售行业@###@，价格才是“王炸”@%@。

【编辑:何颖】

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