璩静事件反思:企业形象输出必须符合主流价值观
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本文转自:中新网
多名00后干部履新,基层干部选拔任用引关注
价值观是企业的软实力%@@*@,也是发展的硬道理@*@*。
文 | 王言虎
近来@%,百度副总裁璩静(已离职)因为自己的一系列“霸总”言论*#@%,引发大量关注与争议@*#。她在个人社交账号上发表的争议言论%@,也在随后几天持续高居热搜榜*@@。
身为百度公关“一号位”*#,璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#%@%。坦白讲**,基于不同利益诉求与现实复杂语境@*%%@,公司与员工之间的关系存在张力是正常的**#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观**。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*#,引发负面舆情并不意外##*。
一般而言##,公关的态度代表着一个企业的基本认知;反过来**%%,公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现**。作为百度价值观的重要输出窗口*###,璩静此番无疑犯了大忌%#*#,也拉低了企业形象分值**。
此次翻车事件%%@@*,或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*@。媒体报道显示%#*%*,此次舆情危机前*%#@@,璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%@*,要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号**%@@。此后@#,璩静还交费5980元**%*%,向流量操盘公司取经*#@*%。
应当说@%,随着舆论场传播情势与传播结构的变化*@@**,企业形象经营的成本也越来越高#*##%。自建流量渠道、打造自我IP@%,就成了一些企业管理层的选择*@*。此前##*,雷军等企业家在个人形象经营上的成功%#%,也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%@*。
然而*@@*,打造个人IP、输出企业形象#@**#,也不能偏离常识常情与常理@#%,必须符合社会主流价值观*%%#。
细究此次争议言论事件##**%,当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*###,似乎多顾及一分家庭%%,就会减少一分对公司的投入#*#*。在其逻辑中*****,二者是非此即彼、泾渭分明的关系*#%@%,缺乏起码的同理心与人情味儿#%@%。
任何一家企业都有形象输出诉求#@%,社交媒体时代*@@,一些企业也普遍面临“流量焦虑”%%。但输出企业形象%#%*,不能剑走偏锋*@,更不能走火入魔*@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@#,就表现得太功利、太心急*#,最终遭到了反噬%*。
应当明白%@*,靠企业形象输出赋能的前提%%###,是这家企业拥有良好的“内容素材”@#*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%*@*。
价值观是企业的软实力@%*%@,也是发展的硬道理#*#。很难想象%@,一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#*,能够为公司带来多大的形象增值%*#。
当然#@#@,璩静此番言论是在其个人账号上发布的@%*,未必代表百度公司的价值观##*。事后%*#@*,百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#*%#,“优秀员工才代表真实的百度”%##%*,舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%*#*@。
但是*@@%,如此级别的高管如此公开发言@@,必然会对企业形象产生冲击*@,也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#@%#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#**%。
一方面@#,在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*#,一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*@@**,必须以平视柔性的管理模式与员工相处#%。
企业应当明白#%#%@,和谐共生的雇佣关系@*@%,不仅不会损害企业利益%%#,还会激发员工潜力*%*#%,为企业创造更大价值%@%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#%@。
另一方面@*%,企业对外形象输出必须“三观正”***,学会倾听与共情*@#,更不能偏离社会主流认知*#。无论企业规模有多大#%@**,管理人员职级有多高#%,都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@@*%,多接地气@%%,才能不脱轨*@%@*。
互联网科技公司作为先进生产力的代表##@,其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*%#。体现在互联网企业内部管理上%@,也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#*。尽管眼下增长承压*%%*@,但正确的企业文化不能变%#*,更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*@。
管理学家德鲁克有句名言#%*,“企业不是为它们自身而存在#%@*@,而是为实现特定的社会目标而存在*#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#*,而是社会利益@*%##。”社会利益有很多维度%@,但首先应当包括关心善待自己的员工#@##。
撰稿 / 新京报评论员 王言虎
编辑 / 何睿
校对 / 张彦君
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