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5月13日@#%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告##*#。经测算*%*@%，2024年4月中国快递发展指数为416*%@*，同比提升16.7%#%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@#@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@*%，发展趋势指数为67.7%#。4月#@，行业市场规模稳步增长*#%*@，服务质效不断提升%**，发展能力有所增强@%@%，运行态势整体向好#@*。
4月*#@%，快递发展规模指数为494.2@*%@，同比提升27.7%%%*。从分项指标看##@##，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%**%@%。截至4月29日%@%*%，今年全国快递业务量已达500亿件***@*，比2023年提前32天*@@@。
4月**，快递服务质量指数为648.8##@**，同比提升15.5%@%#。从分项指标来看%@*%，快递服务公众满意度预计为83.8分@##*@，同比提高1.9分*%#@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%###，同比提高2.9个百分点@%*@*。
一是末端服务优化完善#%*%*。快递企业嵌入社区打造便民服务站%*，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%#%，实现“一刻钟上门”的高效服务*@@。入驻昆明长水机�**。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@*，将寄递服务与文化创意相结合*@，满足游客个性化的需求#**@%。
二是智能服务深化发展*##%@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@#*@@，降低末端派送压力与人力成本#@%##。在北上广等一线城市#%，推出“无人仓配服务”*#@#@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”##**#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付**##。
三是特色服务提质升级#@%*@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%#，优化“产地仓+销地仓”服务模式#@@@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*%#*@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@@@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势##@*。通过产地直发模式#%%，保障春茶上行%%%#@。
4月%#，快递发展能力指数为221#*##，同比提升3.5%#%。行业蓄力增强基础能力@#*，提升跨境服务水平%%。
一是设施网络持续完善@@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@*%*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@@%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%*，干线转运网络逐步完善%#%%@，分拣效率进一步提高*%##。
二是运输方式创新发展#%%#%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列**%，提升陆路运输效能%@*。积极拓展低空经济应用场景%#@*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路*@#*%，“低空物流”服务网络加速布局%@。
三是跨境能力日益增强*#。快递企业发挥境外本地服务优势##%@%，力拓国际会展领域#%*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@#%，跨境服务场景不断丰富*@*。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@**，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作#*%@%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道##@%@。
4月%%，发展趋势指数为67.7%%*#。快递企业持续挖掘市场增量#%%@，着力改善服务质量*@*，积极拓展发展空间@*，行业发展充满活力%*@#。预计5月#*%@，行业仍将保持合理增速*%%，持续向好发展@%#。
(总台央视记者 唐颖)
