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　　专业人士表示%*%，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象*@，既有利于维护自身合法权益@*%#%，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则@#，促进旅游市场健康持续发展@###。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通%@*@，确认了没有隐性收费和购物环节#@##，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’@#@@*，旅途中导游各种‘哭惨博同情’@*#*%，引导旅客在多个购物点购物#%#*。”谈起“五一”假期的出游经历%@，90后旅客陈冬仍颇为气愤@*#**。

　　当发觉“不对劲儿”后#%*%，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴*@%%*。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道@%#%*，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话@#%，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿*#@#*。

　　随着年轻人维权意识增强@*#*，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多##。专业人士表示*@，这既有利于游客维护自身合法权益##，也能推动供给者遵循市场规则**，促进旅游市场健康持续发展#%。

　　说好无强制购物%#*@，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中%%*@*，面对这一问题@@%，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费#*@%*，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后*#@，陈冬和家人共支付了1500元*@@%%，满怀期待地从江苏南京出发@#%*，目的地是贵州贵阳**。不过#@**，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”%%@%@。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》#%@%，表上密密麻麻列了多个购物点#@，涉及珠宝、翡翠、银器等*@*，每个购物点预计耗时1~2个小时#*%。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了%%@#*，不得不把合同签了%#@*。”陈冬无奈地说%@。

　　更让陈冬难以接受的是@#@@，该旅游项目从第二天起@#，每天都有半天的购物环节%**#%。多位导游接力推销产品@#*，话术“堪称洗脑”@@#%#。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦##，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买*@@，但不能这样‘强买强卖’*%#。”陈冬回忆道#*#，当时很多游客听了导游的推销话术后#%#，心理压力很大@**#%，心情也很糟糕%*。

　　在随后的行程中%#**@，陈冬还发现%@*#@，该项目的住宿、饮食等条件**@，也与旅行社此前的宣传内容不符*@%。看到相似项目的经验帖说%*#，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”@*@*%，陈冬和家人选择提前一天结束旅程@@。

　　随后@*%@，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”@*%@，并发布到社交平台%#%#。“我们不认坑也不认宰*@#，更不能让更多人上当受骗！”他说@#。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示##*，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益%%，是一个值得肯定的好现象##*。

　　参考“避坑指南”@%##，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的#%*%@，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士**。熊女士表示**#，自己预订该酒店时#*@，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元%*，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元*#。

　　“假期客流量未达预期#*%，酒店临时降价%@，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’**%%，这太不公平了！”为缓解心中愤懑%*%@*，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴%#*%@，并根据建议联系了平台客服#%#。“没想到%@%*%，按照‘维权指南’操作后*#，真的顺利退了差价@@%。”熊女士说%#@。

　　关于该现象*%%#，广东耀文律师事务所律师张爱东认为@%，近年来@%#@%，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深##，消费者维权方式更为理性@@%@@，投诉式维权越来越多*%%#，效果也更加明显**。

　　“五一”假期前%@，湖南长沙的00后消费者李俊晨##%%，计划退订他在某平台购买的演唱会门票**%，却被告知无法退票@@#。“为何不能退票*@**%，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道#@。他上网搜索发现@##@%，其他网友也有类似经历*%%，于是将自己的“教训”分享到了网上****。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议*#%@。随后他按照建议@%@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文%@##%。通过拨打批文中的电话***，并提供相关管理部门文件截图*@@，李俊晨最终退票成功%***。

　　“市场经济本就是契约经济@@#，需要供求双方共同遵循达成的契约@##。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示@*#，年轻人对不合理现象及时进行投诉#%*，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则@%%*，有利于旅游市场健康持续发展@@@。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议##**，5月3日晚*@*，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话*@@%，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复*##*。经协调**%#，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金*%。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示@@*#%，个别不合法的“低价购物游”%#%#，极大地影响了旅客的消费体验@#。不过%***@，参照指南依法投诉后@#**，当地相关部门工作人员很敬业%#@%#，处理速度也很快**@%。期待下次再去旅游时@#%#，能开心地来%@%，开心地回去**@**。

　　对此@#*%#，张爱东认为@#@，年轻消费者不认宰的现象**##，反映了法治教育的成效@@%@，同时@*#，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强@#，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”@%%%%。

　　“对待消费者的投诉##%%@，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当*@#。”张爱东还建议@#，通过消费维权投诉个案%#%*#，梳理行业普遍现象#*##@，进而开展主动监管*@。

　　徐虹也提醒###，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉%@%，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应@%，这样才可能再次赢得市场肯定#%**，获得创新发展的机会##%。

　　陈音江认为%@%*#，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平%##，畅通旅客投诉渠道@%%，降低消费者异地投诉与维权成本%@，提高问题处理效率#%。此外%%@%@，还应构建“全域旅游”新格局*#**@，建立区域旅游联合监管机制%@@**。