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　　今年“618”大促与往年不同的是%###，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%%##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@*，但也饱受消费者诟病#@*%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*#*，如何提升用户体验#%@，已成为电商平台的首要任务%*@。取消预售制后@%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@##%，将成为电商平台在大促期间的新手段*%*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*#@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#%@。与往年不同的是**，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@。

　　以往的“618”大促@#%#，天猫和京东通常会在5月底进行预售*@@@，消费者需要先支付定金@#@，一周后支付尾款%%#@#。其间*%，平台会发放大量优惠券@@@@#，吸引消费者再次购买*@。

　　“问题是*#*#，预售制被一些商家‘玩坏’了@#@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@。”业内人士指出@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##%%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%@%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦##@##，规则也复杂**，经常都是做‘算术题’##%。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%%#%，后来正式开卖时赠品却更多@@%@。”5月12日**%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#%。

　　其实**@#，预售制本身并非新鲜事物*%**，它在被引入电商领域之前*@*#@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@@@%，旨在为开发商降低资金成本*#@@@。随着时间推移*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@@。预售背后复杂的购物流程**，也让部分消费者产生了抵触心理**##。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@，越来越难以兑现%#。此外*@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#*#，如此一来*@%*%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@@#。

　　今年4月***@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@%*##，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%，商家表示消费者预付50元定金后*%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@**@。但凌女士付完定金#%@，商家却要求她支付558元的尾款%%@##，跟宣传的到手价明显不同%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@#%，电商平台预售模式存在5方面的问题***，亟待规范*%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实***@。记者在黑猫投诉平台上看到@%，关于预售的投诉近9万条**@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##，如何提升用户体验##%%@，已成为电商平台的首要任务#%@%。

　　“没了预售%%@*，消费者买到的就都是现货%*%，减少了沉默成本%@*%@，货品出了问题也能直接退换@@*%%。”重庆工商大学教授莫远明说%@*##，今年“618”%#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%*。

　　那么#%#*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出**@，此前的预售玩法*%**%，包裹了大促的“外衣”*#%#*，商家一般要降价销售#*###，匹配资金和售后资源@##@，企业利润因此受到影响%*#。从近年大促的情况来看@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#*。但不可否认的是@@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%**。原本他们是卖多少货做多少货**%#，眼下不得不提前备货##*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@%。

　　莫远明指出*#%*，从短期看#@*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@##。但从长期来看@#%%#，这是在向消费者释放“远离套路#%，回归本质”的善意#*@**。重新站在消费者的角度去思考需求%@@@，提升体验@***#，是平台必须做出的调整@***。如今#@，取消预售制后**#@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#@#%，将成为电商平台在大促期间的新手段##*@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%，眼下的电商环境大不相同了#%%%@，消费者的需求也变得更具体务实*@##@，更看重性价比和质价比%@*。因此*%%，今年的“618”大促%@%，将会是电商平台之间的一场空前较量##%%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*。

　　事实上@@%%#，当市场失去快速增长的动力时*@%*，预售制显然已经不再适用了@%@%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*#***。直播电商的价格是随时可以变的##*，但是预售规则下价格是固定的**，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@#%#。所以坦率地讲@@#*，预售模式有点过时#%%，如果没有特别低的价格@###%，很难打动消费者%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@。因此##，对于一刀切取消预售制@@%，平台亦相对谨慎%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@%##。业内人士指出@*#，先从天猫下手取消大促预售制*%@，既是试水**@**，也是让商家有适应过渡期%@%#。

　　有产业观察人士指出%%%#*，将促销节点拉长的做法@*，让平台和商家都投入了过多的资源@%###。国内电商行业进入了存量竞争时代#@*，流量红利不再%*%，用户规模见顶#***%，业绩增速逐渐变得平缓@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%*%@，就得关注消费本身@@@，倾听消费者的声音**%#@，诚信经营@#%#，少些套路%%，回归“以用户为中心”的初心@@#。