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　　今年“618”大促与往年不同的是%@*%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@#@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@，但也饱受消费者诟病**%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%###，如何提升用户体验*@%*，已成为电商平台的首要任务%*%##。取消预售制后%%@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*@*，将成为电商平台在大促期间的新手段**@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@*@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@*。与往年不同的是@@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%#*。

　　以往的“618”大促%@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%#*，消费者需要先支付定金*@@%，一周后支付尾款*@。其间%@，平台会发放大量优惠券*@@#*，吸引消费者再次购买*@%%。

　　“问题是@%##，预售制被一些商家‘玩坏’了##%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#*@%#。”业内人士指出%#@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%@*@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#%*@，规则也复杂%@@，经常都是做‘算术题’#*#@#。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@，后来正式开卖时赠品却更多@*%#@。”5月12日%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@%#。

　　其实*@*#%，预售制本身并非新鲜事物*@#*%，它在被引入电商领域之前%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@%@，旨在为开发商降低资金成本%@**@。随着时间推移####，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@%%。预售背后复杂的购物流程#**，也让部分消费者产生了抵触心理#@*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%*，越来越难以兑现#%。此外@%%%@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@*#*，如此一来**，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@***。

　　今年4月#**%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@##，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*#%@*，商家表示消费者预付50元定金后#@#**，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%##。但凌女士付完定金##%，商家却要求她支付558元的尾款%#，跟宣传的到手价明显不同*#%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%，电商平台预售模式存在5方面的问题@##@，亟待规范#*#%%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%#。记者在黑猫投诉平台上看到*@##，关于预售的投诉近9万条@@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%#@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本#*#*@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#%，如何提升用户体验@%，已成为电商平台的首要任务*@。

　　“没了预售@**@，消费者买到的就都是现货##，减少了沉默成本%#@，货品出了问题也能直接退换%*%@。”重庆工商大学教授莫远明说@**，今年“618”%%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@*%*#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%#。

　　那么#@@*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出##**@，此前的预售玩法%@@@，包裹了大促的“外衣”%@，商家一般要降价销售*@#，匹配资金和售后资源%*#，企业利润因此受到影响%%##。从近年大促的情况来看%*#@#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*@@#*。但不可否认的是*@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%#。原本他们是卖多少货做多少货*#@#%，眼下不得不提前备货@@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#*。

　　莫远明指出@**，从短期看@%@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@。但从长期来看%%*#，这是在向消费者释放“远离套路*@*#%，回归本质”的善意@@**。重新站在消费者的角度去思考需求@%#，提升体验%@@#，是平台必须做出的调整##*%#。如今@**#，取消预售制后%*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#%#，将成为电商平台在大促期间的新手段#*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@#*##，眼下的电商环境大不相同了%%#，消费者的需求也变得更具体务实@@**，更看重性价比和质价比@#。因此%@@%，今年的“618”大促*@，将会是电商平台之间的一场空前较量#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%%%@。

　　事实上%*@*，当市场失去快速增长的动力时#%#@#，预售制显然已经不再适用了#**#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*，而是一个重新聚焦用户价值的信号*%#@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%##，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%%@*。直播电商的价格是随时可以变的%@#@，但是预售规则下价格是固定的***%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%#%%@。所以坦率地讲#**#，预售模式有点过时@#*%，如果没有特别低的价格@%，很难打动消费者#%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响##*@*。因此*#@%#，对于一刀切取消预售制#%，平台亦相对谨慎***。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#**。业内人士指出**，先从天猫下手取消大促预售制%*@，既是试水#@%，也是让商家有适应过渡期@#。

　　有产业观察人士指出**%*，将促销节点拉长的做法@*，让平台和商家都投入了过多的资源*@#。国内电商行业进入了存量竞争时代*#@*，流量红利不再%###，用户规模见顶*@%@，业绩增速逐渐变得平缓##@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*@%%，就得关注消费本身%%，倾听消费者的声音@*#@#，诚信经营%@，少些套路**@@*，回归“以用户为中心”的初心%%#。