预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是#%@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@*，但也饱受消费者诟病%#%*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#，如何提升用户体验%*，已成为电商平台的首要任务#*%#@。取消预售制后#***，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@##*，将成为电商平台在大促期间的新手段@*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@##。与往年不同的是*%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%@。

　　以往的“618”大促**，天猫和京东通常会在5月底进行预售%*%，消费者需要先支付定金@*@##，一周后支付尾款@*@%。其间%%@，平台会发放大量优惠券#@，吸引消费者再次购买#@*@。

　　“问题是%**@，预售制被一些商家‘玩坏’了*#%%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%@%*。”业内人士指出%%*#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%*@#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%#%*#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%*，规则也复杂%#*@，经常都是做‘算术题’@#*##。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#@，后来正式开卖时赠品却更多**。”5月12日*%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**#。

　　其实#%%#@，预售制本身并非新鲜事物@@#**，它在被引入电商领域之前@%#%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%*，旨在为开发商降低资金成本#@%**。随着时间推移@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#*%。预售背后复杂的购物流程@%，也让部分消费者产生了抵触心理%#%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*#*@，越来越难以兑现*@@。此外#%#%@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%@，如此一来@@@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%。

　　今年4月##*#%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称**，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%@%@，商家表示消费者预付50元定金后**，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*#%。但凌女士付完定金#@@*，商家却要求她支付558元的尾款**，跟宣传的到手价明显不同**%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#%**，电商平台预售模式存在5方面的问题@%##，亟待规范%#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*#。记者在黑猫投诉平台上看到%**#@，关于预售的投诉近9万条**#@#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%%#，如何提升用户体验@%，已成为电商平台的首要任务***。

　　“没了预售@#，消费者买到的就都是现货#*@@#，减少了沉默成本@%%%，货品出了问题也能直接退换#@%@@。”重庆工商大学教授莫远明说%@#*#，今年“618”@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%#*%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题**%。

　　那么####，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@*@*，此前的预售玩法#@*，包裹了大促的“外衣”**#*@，商家一般要降价销售@##%，匹配资金和售后资源*@@%，企业利润因此受到影响@*@。从近年大促的情况来看#%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%。但不可否认的是#@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%@@*。原本他们是卖多少货做多少货@@#，眼下不得不提前备货*@%**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@%。

　　莫远明指出@%#@，从短期看%@#%#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#*%%。但从长期来看*@##，这是在向消费者释放“远离套路%*，回归本质”的善意%@。重新站在消费者的角度去思考需求@%*，提升体验@%@%@，是平台必须做出的调整%@@。如今%*@*%，取消预售制后*%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#@#，将成为电商平台在大促期间的新手段%#%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@##，眼下的电商环境大不相同了%*%%，消费者的需求也变得更具体务实#%@*@，更看重性价比和质价比**#。因此@#*，今年的“618”大促@%#，将会是电商平台之间的一场空前较量*@@*%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#。

　　事实上#%%#，当市场失去快速增长的动力时***#，预售制显然已经不再适用了@*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%###，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*@*@。直播电商的价格是随时可以变的%%，但是预售规则下价格是固定的#@*%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了###@#。所以坦率地讲@%#，预售模式有点过时##@%@，如果没有特别低的价格***，很难打动消费者@@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@%#@。因此%##@，对于一刀切取消预售制@@*，平台亦相对谨慎#%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%##。业内人士指出*#**，先从天猫下手取消大促预售制%#*@，既是试水%@，也是让商家有适应过渡期###。

　　有产业观察人士指出#%*，将促销节点拉长的做法#@%%#，让平台和商家都投入了过多的资源#@@%@。国内电商行业进入了存量竞争时代@#*#，流量红利不再@#，用户规模见顶%*%*，业绩增速逐渐变得平缓%*#*#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@#*@，就得关注消费本身@%*##，倾听消费者的声音@**，诚信经营***@，少些套路**，回归“以用户为中心”的初心#@*#。