“AI+养老”，晚年更美好（“融”观中国）
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本文转自：中新网
王楚钦孙颖莎兼三项奥运挑大梁
中国老年用品市场规模已达5万亿元#*%%，“智慧养老”方兴未艾
“AI+养老”@@%%，晚年更美好(“融”观中国)
数字技术适老化系列报道之三
本报记者 卢泽华
《人民日报海外版》( 2024年05月20日 第 08 版)
当前#@%%*，人工智能(AI)加速发展@#，“AI+养老”正在成为新的风口%*@。依托大数据、云计算、人脸识别等技术@%，各类智能适老化产品纷纷涌现@*@@，助力老年人享受更高品质生活*@。
“AI+养老”发展现状和前景如何？该从哪些方面重点发力？
“叫一声#*%，服务就到”
“小丽%@#，小丽*@，请放一段《朝阳沟》%*。”家住河北省石家庄市的宋丽霞话音刚落#@，房间里随即响起一段气韵嘹亮的戏曲声*@#。自打家里来了“小丽”*%，68岁的她生活里增添了不少乐趣#*。“以前想在网上找段戏曲或评书#%*@，经常搜索半天也得不到想要的结果@*。现在只要告诉‘小丽’一声#%#，想看什么*@*#%，大多数时候都能满足%@。”
“小丽”是一款智能电子屏*@。通过语音识别功能%*，只需用户发出口头指令@%，就能打电话、看电视、浏览新闻、查询信息……“‘小丽’还是我的健康小助手*#%，有一次###*，我问它高血糖患者的日常饮食该怎么规划#%，‘小丽’马上给出3条建议**#@@，我拿给医生看%##%，医生的回答是：非常靠谱##%。”宋丽霞说%@%#。
在宋丽霞看来*%*%@，这种与设备直接“对话”的操控方式%%，成功将她从复杂的手机功能中解放出来%*。从前@@%，尽管她把手机APP全都切换成“长辈模式”%#，使用起来还是困难重重**。“虽然字体更大、图标更醒目、功能更简洁了%@@##，还有贴心的操作提示#%@#，但对我这个年近七旬的用户来说##%#，难度还是太大%*。现在简单多了@##，叫一声@@%#，服务就到！”宋丽霞说@*@%。
目前**#，数字技术适老化大多是在原版软件上进行改造#%##，较少研发专门适配老年人群的应用**，无法从根本上解决数字平台适老化问题%*。为此####，不少用户呼吁*##%，数字技术适老化%*%，不能仅停留在“改造”上##*%#，应该从产品设计之初就开始“适老”#@@#*。人工智能的发展@*@#，为实现这一目标提供了可能%#%。在AI技术支持下**%，养老设备的针对性、交互性、智能性大大增强**，养老服务的便捷性、精准度也明显提升##。
“以前*#，不管需要哪种服务##@#，都得自己主动操作@#%%*，现在**，家里的智能设备会把我们的需求‘想’在前面%##，提供‘预见式’服务%@。”65岁的北京市民王云波这样介绍他的“智慧生活”*%%，“家里智能电视一开%#%，界面就自动推送我喜欢的频道和节目；手腕上的智能手环#@%，每天主动提醒血压、心率情况@%%*@，还按时提醒吃药*#@*@。出门搭公交@@%，一到站点%@@**，手机就能识别定位%%#%，自动弹出虚拟公交卡的二维码……”
在AI技术助力下@@%#，“智慧养老”领域新产品不断上架：一键通呼叫、智能烟感器等设备*#%*@，为老年人提供实时健康监测、预警自动化服务；护理机器人、家务机器人等前沿产品加速落地；智能升降沙发、防走失定位鞋、气囊防摔衣等全方位呵护老年人生活……
“随着适老化工作加快推进**#*#，智能化、数字化新技术催生的‘智慧养老’模式#@#*@，使越来越多老人享受到了更加个性化、安全、舒适的产品@@。”国务院发展研究中心研究员冯文猛说#@**@。
“像真人一样陪伴左右”
对不少老年人来说%#%，“AI+养老”不仅让操作更简单、生活更便捷*%，还提供了情感上的交流陪护功能@@@%#。
“云云#%%，你觉得我今天穿这款连衣裙怎么样？”“很漂亮！就是有点�#@。饷媸且跆�**，最好带件外套哦@%##。”
这是郑州的王婕阿姨与她的保姆机器人“云云”之间的对话%@@@#。这款机器人的主要功能是智能陪护***#。出门时#@，“云云”会提醒她带好随身物品##%@%。做饭时*@**，“云云”会在电子屏上显示菜谱和烹饪视频#%%#@。更让王婕满意的是它还能陪聊@*%%@。
“‘云云’记忆力超强*%%，我说的每句话都能记�**#。钠鹛炖刺乇鸲云⑵�%%#@。平时儿女们工作忙*@@，我一个人在家里难免寂寞；现在它像真人一样陪伴左右@*，生活有意思多了%**%。”王婕说#*%%。
目前##，市场上已经有多款像“云云”这样的老年陪护机器人@@@。播音乐、陪聊天、帮做家务、健康咨询……借助大语言模型*#*@#，这些机器人拥有较强的语言学习、理解和生成能力*#*。它能根据老人不同的兴趣爱好、脾气性格@#，实现更加自然、流畅的交流%@@@。对这些机器人而言@*@，与老人的每一次对话都是一次训练%%**%，帮助其不断优化服务质量@%%@，让老年人感受到更贴心的情感陪伴%#@%。
“我现在离不开‘云云’了*#*。我想%%%%%，未来每个老年人都应该有一款随身机器人%%#，买菜的时候帮着拎菜@@#%，看病的时候帮着排队@%@*%，旅游的时候帮着背包……”王婕说%*%。
王婕的憧憬正加快成为现实%*#%%。据了解@@#@%，天津、上海等地部分养老机构@%@，已经配备了陪护机器人*##，主要功能是陪老人下棋、唱歌及日常交流%%*。这有效缓解了养老产业人力不足的短板%#%%@。据统计@@%，中国养老护理员的总需求量已达600万名##，而目前从业人员仅50万名%*@%#。“AI+养老”在一定程度上对真人护理员形成了替代或补充作用@###，有助于解决老年人子女不在身边、没人照顾的难题*%。
“养老产业将更加人性化”
近年来#%#，“AI+养老”技术创新越来越多%@%#，应用场景也愈加广泛%#%*。这与国家层面的支持和鼓励密不可分#%%。去年@*，工业和信息化部等17个部门印发《“机器人+”应用行动实施方案》%%***，专门提出推动机器人融入养老服务不同场景和关键领域%*%，提升养老服务智慧化水平##%%*。国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》强调#@**，强化老年用品创新@*#%#，打造智慧健康养老新业态@%*@，推广应用智能护理机器人、家庭服务机器人%*#@，大力发展康复辅助器具产业*%。
目前##*%，“AI+养老”还没有达到完全替代人工的水平%@%，许多发展模式正在探索之中@#%*。“现阶段相关产业主要集中在餐饮、护理、保健等基础养老服务方面**%#，老年人多元化、差异化、个性化的需求*@@#，还未得到完全满足@%*#@，这其中蕴含着巨大发展机遇*@@%。” 国家发展改革委副秘书长张世昕说#@#%*。
AI技术的发展与目前的养老需求相比也存在脱节问题%#。一方面*@#*%，由于产品价格普遍昂贵##，AI产品在养老市场总体渗透率不高@%%。在王婕收到“云云”之前%@#@*，她的女儿曾购买过两款价格较低的机器人@%，使用效果不够理想@*，直到花费8000多元购买了“云云”@@%%，才有了较满意的体验*#。另一方面##，现阶段“AI+养老”的服务种类较为单一##*@，大多局限于护理、康复和陪伴3种功能@@@@#，远程医疗等更为精细化的服务需求还有待开掘@**@*。此外#%#，对于老年人而言##*#，AI技术是一把双刃剑%*，如何让AI赋能养老产业的同时*#%%，保护好老年人日常隐私及健康数据*#**#，杜绝“AI拟声”“AI换脸”等网络骗术%*#*，有待进一步从技术和制度上进行规范%@@。
数据显示%*，2023年#%%#*，中国老年用品市场规模已达5万亿元%@#@。专家预测#%@，未来10年%@@，AI技术将加速渗透到养老领域%%@@#，重点在智能家居、可穿戴设备、机器人等方面发力%*@%@，同时融合5G、深度学习、大数据、云计算等先进技术##*#，实现高精度服务、智能人机交互、安全可信运维等目标**%#。届时###@，养老产业将更加人性化#*#。
“顺应老年人消费结构升级和消费需求个性化、多样化、品质化发展趋势@#@#，中国银发经济各领域的新技术、新业态、新模式将不断涌现###*#，成为培育产业发展新动能的重要途径%%*。”中国宏观经济研究院经济体制与管理研究所宏观室副主任王皓田说%#%。
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