预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#%*%，但也饱受消费者诟病**#*@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*#%，如何提升用户体验%*#%%，已成为电商平台的首要任务*@##*。取消预售制后*%###，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#%*@，将成为电商平台在大促期间的新手段#**。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%%@*。与往年不同的是@#@#@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#@%#。

　　以往的“618”大促@@##，天猫和京东通常会在5月底进行预售@#@#，消费者需要先支付定金##，一周后支付尾款%%*%。其间@*@%*，平台会发放大量优惠券%**%，吸引消费者再次购买%#。

　　“问题是*#%，预售制被一些商家‘玩坏’了@*%%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%*@%。”业内人士指出@%%@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@*#%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%%***。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*@，规则也复杂*@@%，经常都是做‘算术题’@%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器%*@@，后来正式开卖时赠品却更多#%。”5月12日%#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%##%。

　　其实@*#，预售制本身并非新鲜事物@@*#%，它在被引入电商领域之前%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@%，旨在为开发商降低资金成本%@。随着时间推移*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#@#。预售背后复杂的购物流程@@**#，也让部分消费者产生了抵触心理%%@%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#%@，越来越难以兑现#%%。此外*#*#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@**#%，如此一来%*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@*@。

　　今年4月****，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@##，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时**#，商家表示消费者预付50元定金后**@@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*@。但凌女士付完定金@*#，商家却要求她支付558元的尾款*#@#*，跟宣传的到手价明显不同%%@%#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*，电商平台预售模式存在5方面的问题*%，亟待规范*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@**#@。记者在黑猫投诉平台上看到@#@，关于预售的投诉近9万条@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%@%，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*#@%，如何提升用户体验%%#%%，已成为电商平台的首要任务#%。

　　“没了预售*%，消费者买到的就都是现货##**，减少了沉默成本**%%*，货品出了问题也能直接退换@*@#。”重庆工商大学教授莫远明说#%***，今年“618”*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@#@。

　　那么*#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*#@，此前的预售玩法#*@#@，包裹了大促的“外衣”%%，商家一般要降价销售*%#%，匹配资金和售后资源#%*#，企业利润因此受到影响#@%%。从近年大促的情况来看%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#。但不可否认的是*%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@。原本他们是卖多少货做多少货#*，眼下不得不提前备货@*##，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*@***。

　　莫远明指出*###%，从短期看@##%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@##。但从长期来看%*#@，这是在向消费者释放“远离套路%**%，回归本质”的善意@#@。重新站在消费者的角度去思考需求%%*@#，提升体验@#@，是平台必须做出的调整%%#。如今*%#@@，取消预售制后@%@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@%*%，将成为电商平台在大促期间的新手段%@@%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%%，眼下的电商环境大不相同了#%@*%，消费者的需求也变得更具体务实#@，更看重性价比和质价比**%。因此@%%#*，今年的“618”大促*@#，将会是电商平台之间的一场空前较量*%@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@%*。

　　事实上%##%，当市场失去快速增长的动力时%##*#，预售制显然已经不再适用了@*@@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*#%@@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#%#*@。直播电商的价格是随时可以变的@#%*，但是预售规则下价格是固定的*#*@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@*@%。所以坦率地讲@#%@@，预售模式有点过时%%#@#，如果没有特别低的价格@@*%，很难打动消费者#**@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@@。因此*@，对于一刀切取消预售制##@，平台亦相对谨慎#**%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@#%**。业内人士指出**#%%，先从天猫下手取消大促预售制#@，既是试水%*，也是让商家有适应过渡期@@##。

　　有产业观察人士指出#%#，将促销节点拉长的做法###，让平台和商家都投入了过多的资源####@。国内电商行业进入了存量竞争时代@@，流量红利不再**##，用户规模见顶@%#*，业绩增速逐渐变得平缓@*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@@，就得关注消费本身*@%，倾听消费者的声音%*@@，诚信经营*@，少些套路#%%，回归“以用户为中心”的初心#%%*。