预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@#@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本****，但也饱受消费者诟病%%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%*#*，如何提升用户体验%@@*%，已成为电商平台的首要任务#*##@。取消预售制后%%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@#*@，将成为电商平台在大促期间的新手段%#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月****，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@%%*。与往年不同的是*%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#。

　　以往的“618”大促##，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@@，消费者需要先支付定金%%@，一周后支付尾款%@。其间*%@，平台会发放大量优惠券*@##@，吸引消费者再次购买@@@。

　　“问题是#**%*，预售制被一些商家‘玩坏’了*%%%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%%。”业内人士指出%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%#%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@%#*，规则也复杂*#@，经常都是做‘算术题’##@*%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#，后来正式开卖时赠品却更多*@。”5月12日**@@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#@#%。

　　其实@@，预售制本身并非新鲜事物*#@@，它在被引入电商领域之前#%##@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@*#，旨在为开发商降低资金成本%@@@。随着时间推移##*@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@。预售背后复杂的购物流程%%#@，也让部分消费者产生了抵触心理#%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*#*%，越来越难以兑现@@%##。此外@#@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%，如此一来**，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@##。

　　今年4月***#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*##%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@**@，商家表示消费者预付50元定金后#@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元**。但凌女士付完定金@*%#*，商家却要求她支付558元的尾款@%*%，跟宣传的到手价明显不同%#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*，电商平台预售模式存在5方面的问题#*%@%，亟待规范%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%@。记者在黑猫投诉平台上看到@@#@，关于预售的投诉近9万条#%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*%，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%**。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#*，如何提升用户体验%*，已成为电商平台的首要任务*#%%@。

　　“没了预售###%，消费者买到的就都是现货*@，减少了沉默成本%*#*%，货品出了问题也能直接退换%%@#。”重庆工商大学教授莫远明说*@，今年“618”@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%@%@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@#%@。

　　那么%#@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出**，此前的预售玩法%@%*，包裹了大促的“外衣”%@@#，商家一般要降价销售@@*，匹配资金和售后资源*@@，企业利润因此受到影响@%。从近年大促的情况来看%%@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@%@@。但不可否认的是*#%*%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%@@。原本他们是卖多少货做多少货#@%，眼下不得不提前备货%#%@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@%。

　　莫远明指出**%*，从短期看#%**，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额##@。但从长期来看##**，这是在向消费者释放“远离套路%@%##，回归本质”的善意##。重新站在消费者的角度去思考需求#@@@，提升体验#%，是平台必须做出的调整#@*。如今**，取消预售制后*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@#*@，将成为电商平台在大促期间的新手段%@##*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@%*@，眼下的电商环境大不相同了@#*，消费者的需求也变得更具体务实###，更看重性价比和质价比*@#。因此@%，今年的“618”大促@*@%，将会是电商平台之间的一场空前较量#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@@。

　　事实上#@##*，当市场失去快速增长的动力时@##，预售制显然已经不再适用了%#***。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@#%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%*#%。直播电商的价格是随时可以变的*%@*#，但是预售规则下价格是固定的@@@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#@。所以坦率地讲#@，预售模式有点过时@%，如果没有特别低的价格#%##@，很难打动消费者%##%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%##。因此@*，对于一刀切取消预售制**%，平台亦相对谨慎%%##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%*。业内人士指出#@###，先从天猫下手取消大促预售制%@#，既是试水%%#，也是让商家有适应过渡期#@。

　　有产业观察人士指出@@@*，将促销节点拉长的做法*%#@，让平台和商家都投入了过多的资源#####。国内电商行业进入了存量竞争时代@%#@，流量红利不再@%%*#，用户规模见顶##**，业绩增速逐渐变得平缓#*@#*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@，就得关注消费本身##%，倾听消费者的声音*@%%，诚信经营*#%，少些套路*@%，回归“以用户为中心”的初心*%。